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新闻中心

  • 智能电销质检 告别质检环节缺位问题

    智能电销质检告别质检环节缺位,得益于人工智能技术。智能电销质检颠覆了过去传统人工质检模式,实现语音数据自动化全量质检。以强大的语音转写技术和数据处理能力,实现语音转写文本,释放人工听录音消耗的时间成本。对产生的语音数据做到100%全量质检,扫除语音质检盲区。

  • 号码隐私保护应用场景举例

    随着移动互联的发展,O2O行业如雨后春笋般大批涌现,比如你打个车下个软件需要手机号码注册,点个外卖需要手机号码注册,哪怕你停个车都可能需要注册下,因为你需要app端缴费,但是O2O平台如何解决现代人的号码隐私问题?

  • 号码隐私保护让保险类企业避免客户信息外泄

    拿保险企业来说,在物流配送过程中,客户的真实号码将会隐藏,在快递面单和系统中都显示的是随机分配的虚拟小号,快递员看到的也是虚拟小号,但是快递员却可以通过虚拟小号联系到真实的客户。

  • 主被叫隐私保护通话——捍卫隐私,从不犹豫

    米领通信认为目前出行、交友、中介服务、餐饮外卖、物流、二手交易等企业平台,都存在用户信息较易泄露的挑战。客户使用APP下单隐私风险剧增,急需通过虚拟中间号实现号码隐私保护需求,避免个人信息被倒卖和事后骚扰。

  • ai智能话务系统 让传统话务中心只剩老板一个人

    人工智能(AI)有能力实现更高级别的客户评估和理解。它使公司通过购买周期的不同阶段可以评估客户的感受和根据他们行为做出的潜在预测。这可能会帮助呼叫中心经理在更深的层面上培训和支持座席,这样他们就可以更加轻松地满足客户的期望。

  • 客服质检的苦,人工智能来解决

    随着客户服务质量的提升,企业对客服质量的重视度得到空前的提升,使得,对口碑敏感的企业纷纷引入质检岗位,当然,这还是采用传统的人工质检,座席量少还好,人工质检可以应付,如果座席量大,成百上千个座席,请问人工座席还能应付么?答案是能应付,但是付出的人力成本也是巨大的。

  • 多少人的客服中心需要设置质检?

    需要质检的企业在座席量上有着一定规模,比如50-100个座席以上中大型企业,当座席量到了一定规模后,人工质检就显得异常困难,为什么,大量座席产生的话务数据是巨大的。如果这个时候企业依然采用人工质检方式,那么在质检这块的耗费将不容乐观,随着服务类工作量的增加,现如今,企业采取人工质检已经无法做到面面俱到

  • 电销初筛难做,用智能电话机器人能改善么?

    米领通信认为电话营销作为一种可以协助企业获取更多利润的营销形式,正在越来越多地为浩繁企业所接纳。随着科技的开展,越来越多的企业连续选择了智能电话机器人来替代传统电话营销,为什么呢?

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