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新闻中心

  • 智能电话机器人为618解决多少客服难题?

    618过去了,购物盛宴落下帷幕,消费者在享受购物乐趣的同时,难免会遇到一些扫兴的事。在购物节期间,商家客服永远都在忙,往往等了很长时间都没有回复;即便回复也是千篇一律的几句话,要么让你等待,要么仅仅打个招呼

  • 2018年呼叫中心行业报告(上半年最新,附表格)

    2018年呼叫中心行业报告调查结果将呼叫中心分为四个成熟阶段。在将传统的呼叫中心发展为现代的客户服务业务方面,三分之二的受访者认为行业总体上“落后于潮流”。

  • CRM如何在区块链上寻找与之有关的联系

    区块链由于是加密货币媒介比特币(Bitcoin)的后台技术支撑,而成为一个通用术语。一个简单的谷歌搜索可以发现大约在2700万个信息中提到这个词。但是,尽管有其金融根源,这项技术已不再局限于金融交易。与其他的高科技解决方案(如云计算和人工智能)一样,区块链有可能极大地改变所有企业应用程序(包括客户关系管理--CRM系统)的设计方式。 CRM在区块链上寻找与之有关的联系

  • 什么是AI电话机器人销售?

    市场上同类产品层出不穷,在产品优化、核心技术方面米领通信AI电话机器人拥有自身的独特优势:米领通信智能电话机器人语音识别(ASR)采用智能多引擎技术,应用场景下识别率高达92%,达到业内领先水平。同时,支持CRM功能,能够将呼叫数据直接导入,并运用强大的数据分析能力

  • 电销机器人有多智能?来看米领通信电销机器人与客户的一段对话

    米领通信认为不论什么行业,产品的销售,都离不开电销,电销是最有效的销售,我们可以跟客户一对一的进行深入沟通,让客户足够的了解我们的产品,才会购买!特别是当前互联网经济高速发展时期,谁能第一时间找到目标客户,谁就占得先机,不知道每天你接通了多少电销电话?

  • 访客数据统计对于网站在线客服系统有多重要?

    目前已经有80%的企业愿意使用网站在线客服系统软件,对于企业来说,网站在线客服系统软件已经成为了必不可少的工具,网站在线客服系统软件的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上,而是可以作为营销利器的存在。

  • 设置网站在线客服的有什么好处?

    现在打开一个网站,会发现网站的在线客服设置格式各样。这也说明,现在的企业很注重顾客服务,达到及时沟通的效果,不在让客户难以找到所需产品,从而放弃。设置网站在线客服对网站和用户而言有哪些好处?

  • 智能客服呼叫系统 解决找客服难,客服满意度差问题

    客服态度不好还可以改,但是人工客服不足,就优点困难了,或者多等等能解决问题也还好,但是对于那些让人晕头转向的IVR,你们有没有自己试过打一下电话,这样的服务,真的是建立呼叫中心客服中心的初衷么?

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