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crm客户管理软件在外贸行业有什么价值?
2018-06-22
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摘要:Crm客户管理软件可以帮助外贸行业的公司建立一个较为完整的客户体系、产品体系以及供应商体系,从而极大的方便了整个公司的日常运作,一般工作人员只需要通过软件就可以对公司的大致情况一目了然。

在线客服系统的主要服务对象有哪些?
2018-06-22
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摘要:在线客服系统在通信行业中应用的非常普遍,因为通信行业通常配备了大量的坐席人员,需要通过大型的在线客服系统满足通话转接、实时查询、信息记录以及档案登记等各项服务工作,传统的坐席客服人员日常需要手工处理大量这方面的数据,产生失误在所难免。

电话机器人价格多少?智能电话销售机器人怎么选?
2018-06-21
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摘要:使用传统电销时需要考虑这些数据:接通率、通话时长、投诉、客户满意度等,因为它们直接影响着电销人员的业务素质,电销机器人极好的解决了话务质检不过关的问题,电销机器人市场鱼龙混杂,哪个电话机器人靠谱?这是企业采购时常遇到的问题。米领通信建议可以从三个方面下手。

智能电话机器人核心功能“自然语言处理”讲解
2018-06-21
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摘要:作为人工智能的分支,自然语言处理也以前所未有的姿态出现在人们视野中,越来越多地为人所津津乐道,其代表性的运用就是智能语音电话机器人。自然语言处理(NLP)是计算机科学,人工智能,语言学关注计算机和人类(自然)语言之间的相互作用的领域。

智能在线客服软件为何成为企业多渠道客服必备工具?
2018-06-20
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摘要:由于微信公众号的热起,很多的企业或者是自媒体都纷纷加入这个阵容,但是他却很难满足新形态下的顾客需求,于是智能在线客服软件作为新一代的服务系统为广大的企业的售前售后提供了一站式的服务,为客户制定了解决方案。

智能IVR系统描述及应用场景
2018-06-20
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摘要:智能化创新的IVR自然语言交互功能,降低系统使用难度,用户无需按数字键,可直接使用语言与IVR系统进行交互,系统能及时作出反馈,协助处理用户事务。

智能电话机器人为618解决多少客服难题?
2018-06-19
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摘要:618过去了,购物盛宴落下帷幕,消费者在享受购物乐趣的同时,难免会遇到一些扫兴的事。在购物节期间,商家客服永远都在忙,往往等了很长时间都没有回复;即便回复也是千篇一律的几句话,要么让你等待,要么仅仅打个招呼

2018年呼叫中心行业报告(上半年最新,附表格)
2018-06-19
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摘要:2018年呼叫中心行业报告调查结果将呼叫中心分为四个成熟阶段。在将传统的呼叫中心发展为现代的客户服务业务方面,三分之二的受访者认为行业总体上“落后于潮流”。