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事倍功半听得懂方言的智能语音质检
2018-05-02
智能语音质检,方言识别,客服方言识别分析,方言质检

摘要:我国群众中方言口音使用者大约在2-3亿,这些使用者部分懂得普通话,但普通话的表达能力很差,交谈中出现口音混杂的现象也很常见,我们可以要求客服人员懂普通话,但不能要求客服人员懂粤语、吴语、川话、温州话、潮州话、上海话、河南话(此处省略500字),但全国这么多说方言的同胞也不能不提供服务啊?

有哪些需求的企业适合使用智能语音质检
2018-05-02
智能语音质检,呼叫中心质检,客服质检,语音导航,100%全覆盖质检,语义分析,情绪监控

摘要:对客服/销售有考评要求 想更清楚地知道客服与销售的话术是否全面合规,多大比例上可以通过电话沟通或线上沟通让客户感到满意。 光靠人工抽检、普通的语音质检或者语音导航获得的反馈是不全面的,甚至会出现误差较大的情况,而且在某些情况下,可能连一些明显违规的通话都没有被捕捉到。

电话营销系统软件部署解决方案
2018-04-24
电话营销系统 电话营销管理系统 电话销售系统 电话营销呼叫系统

摘要:目前企业的主要营销方式均以电话营销为主,例如金融保险行业,房产行业,汽车行业等。上海呼叫中心米领通信电话营销系统的诞生,电话营销的复杂状况将会360度的改变,变得每一个电话营销员工作起来都轻松自如,管理者对电话营销的状态都了如指掌。

云计算呼叫中心系统如何做到服务万千企业?
2018-04-24
云计算呼叫中心 云呼叫中心 云计算呼叫中心系统

摘要:专业的的服务提供商将提供一个基于云计算的呼叫中心解决方案,可以提供这8项优点。用户将获得针对其独特需求量身定制的解决方案,并在按需云模型中提供。云计算呼叫中心系统将降低其资本成本,并提供提高代理生产力和增强客户体验的工具。

美911呼叫中心接线员挂断千通求救电话获刑
2018-04-24
911呼叫中心

摘要:据外媒日前报道,美国得州哈立斯郡地区检察官Kim Ogg就一起911接线生挂断电话致人死亡案件进行了声明。不过关于此事的回应,Williams却让不少人都倍感震惊,她表示自己挂断了数千通报警电话,就只是因为“心情不好懒得说话”。

客户维护软件操作讲解及客户维护的技巧
2018-04-24
客户电话管理软件,客户维护软件,客户维护技巧,客户维护软件操作

摘要:如何维客户维护是目前许多企业都在不断思考与探索的问题。当然很多企业主引入了各类客户维护软件软件用来做客户维护,但是,市面上的产品鱼龙混杂,花了钱没把客户维护好反而变成了无用功,当然,米领通信客户管理系统就是一款值得广大企业主使用的软件

呼叫中心sip协议是什么?默认端口号能修改么?
2018-04-23
呼叫中心sip协议,sip协议默认端口,sip协议默认端口号5060

摘要:SIP是一个应用层的控制协议,可以用来建立、修改、和终止多媒体会话(或者会议)例如Internet电话。SIP也可以邀请参与者参加已经存在的会话,比如多方会议,当然,默认端口号是5060,属于udp协议,SIP的5060注册端口,可以修改为其他未被占用的UDP端口尤其是通过公网访问的服务器,修改默认端口可以提高系统的安全性。

电商crm系统解决方案【架构及运营】
2018-04-23
电商crm系统,crm系统,crm客户管理系统,crm系统解决方案

摘要:作为电商行业,公司领导说要做客户维护,把积累的大量客户数据利用起来,让你去找个好的CRM软件,网上搜了下有好多,头大,不知道哪个好,怎么办,此时你应该先了解CRM的作用,再结合公司的现状整理下使用什么类型的CRM比较合适,在这里涉及到的CRM细节问题很多,比如前期的采购搭建,后期的运营等,米领通信电商crm系统服务商归纳如下