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智能银行语音对话质检,揭秘如何做到100%话者分离
2018-04-11
银行语音对话质检 智能语音对话质检 语音质检话者分离 呼叫中心

摘要:米领通信智能语音质检方案,能够实现全量通话录音质检,实时质检,并且在客户与客服座席之间做到清晰的话者分离,为什么要做话者分离?当下的企业不局限银行金融类,都存在对客服座席服务的监控和数据考核

智能语音分析质检 彻底解决客服对话黑盒问题
2018-04-10
智能语音分析 智能语音质检 客服质检

摘要:如何解决客服对话黑盒问题?就需要人工智能的力量来完成,目前米领通信的人工智能语音质检系统不但可与原有的电话呼叫系统进行交互关联,将录音管理系统中的语音按选择维度输入语音分析系统,通过语音识别(包括关键词,方言的识别等)

客户平台智能语音质检 深度挖掘高价值的客服对话数据
2018-04-10
客户服务平台 智能语音质检 客服对话数据 人工抽检

摘要:在线客服智能质检系统范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度,深度挖掘客服对话数据,采用智能化自动质检+人工审核的组合方式,自动生成质检考核报表。

健身房CRM客户管理系统解决方案
2018-04-09
健身房CRM 客户管理系统 上海米领通信

摘要:CRM不仅仅局限为企业级客户服务,贴近日常生活中的各个需要用到客户管理的行当均可使用,例如健身房crm系统让各位老板轻松告别传统的经营和管理模式带来的痛苦。

靠谱的呼叫中心服务商选择要看以下几点
2018-04-04
呼叫中心服务商 客服系统

摘要:目前企业在选择呼叫中心服务商估计在挑选对比上都搞得焦头烂额,只能说现在的服务商众多,产品大同小异,但是,服务可就天差地别。所以在选择服务商这一环节不能掉以轻心。

防止客户丢失,提高留存率,企业客服不能做以下三件事
2018-04-03
客户留存率 企业客服 上海米领通信

摘要:从客服的服务态度中大概了解到这家企业服务水平如何来让我有继续了解直至买单的动力,所以客服这一关对于当下企业来说异常重要,那么如何让客户在第一关就得到满意的体验是客户留存的关键,也是防止客户丢失的重点

体检行业呼叫中心该如何搭建?
2018-04-03
体检行业呼叫中心 呼叫中心搭建 上海米领通信

摘要:如何让整个体检过程变得简单高效,客户如何便捷的预约体检时间和查询自己体检报告以及问题反馈等是对于体检企业呼叫中心的一个考验,那么对于体检行业的的呼叫中心该如何布局,上海米领通信调研总结如下:

汽车行业呼叫中心 让你更快速找到目标客户
2018-03-29
汽车行业呼叫中心 上海米领通信

摘要:结合目前汽车市场的开放度,对于广大客户来说是件好事,当然,利弊并行,鱼龙混杂的行业使得服务质量得不到保障,所以广大客户迫切需要车企能提供统一的多品牌汽车行业呼叫中心服务平台