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人工智能呼叫中心,智能在哪里?
2018-02-28

摘要:人工智能在呼叫中心行业进展较快,赋能呼叫中心提升效率减少人力成本投入,呼叫中心刚进入国内时,主要是电信、银行等大型企业建设。如今随着互联网经济的发展,一大批企业崛地而起,呼叫中心自然而然的就走进了电子商务、互联网金融等中小型企业

呼叫中心电话系统高效的呼叫路由策略介绍
2018-02-28

摘要:基于不同企业的发展需求,对呼叫中心电话系统的呼入呼出量要求也千差万别,那么作为企业级呼叫中心资深服务商米领通信归纳了当前最常用的10种呼叫路由类型--每个路由类型都有重要的作用,这取决于你的客户呼叫操作的复杂性和成熟度。

云呼叫中心租用注意事项
2018-02-28
云呼叫中心租用,云呼叫中心解决方案,云呼叫系统

摘要:对于云呼叫中心租用,部分企业主可能存在疑虑,例如安全性问题,几乎安全性是所有软件和企业要考虑的首要问题,云呼叫中心也不例外。在过去以硬件为主的时代,企业必须拥有自己的IT部门或者使用外包搭建安全体系,这通常需要大量人力

呼叫中心智能语音质检流程图
2018-02-27

摘要:智能质检整个的工作流程怎么样的,和传统质检流程有区别么?等等.....成为企业采购时的阻碍,对一件新事物的产生到接受本身就有那么个时间周期,当然作为软件服务商,我们可以尝试缩短这个周期,让产品更快铺向市场,让企业采购员更快速的完成软件采购

智能语音质检分析技术在金融、保险领域如何得到重用?
2018-02-26

摘要:如何提前预测风险,并提前进行干预;如何高效地开展呼叫中心的质量管理工作,不断提升客户体验。这些问题的解决方案及落地实施才是金融及保险企业语音数据分析应用成功的关键。

人工智能重塑的呼叫中心变化有哪些多少?
2018-02-25

摘要:呼叫中心智能化升级是大势所趋,人工智能在呼叫中心领域的应用有哪些新的发展趋势?用人工智能重塑呼叫中心变化有哪些多少?

如何挑选优秀的呼叫中心客户服务代表?
2018-02-25

摘要:米领通信认为对每个企业管理者来说,选择最高效和最理想的呼叫中心提供商来简化他们的客户服务操作是一项关键工作内容。除了要确保提供商拥有处理这一重要任务所需的技术和资源之外,确定他们是否具备最高质量的合适人员来执行这项任务同样很重要。

如何让客户简单使用企业电话呼叫中心?
2018-02-25

摘要:电话呼叫中心和客户和企业联系的一道门。是企业做好服务和二次营销的重要途径,在这里米领通信整理了一些关于如何让客户简单使用企业的电话呼叫中心的建议。