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客服中心录音质检方案
2018-01-25

摘要:客服录音质检的数据是电话录音由语音识别技术处理后输出的文本数据,对语音识别的准确率要求极高,如果电话客服录音转写出来的文本跟实际内容差别太大,在此基础上进行的关键词检索和语义分析工作就不能输出正确的结果。

智能互动式营销呼叫中心让企业营销再突破
2018-01-25

摘要:呼叫中心市场血拼年代降临,这是最近市场上最为热的话题,关于企业如何做好互动营销,是当下企业值得考虑的问题,上海米领通信就互动式营销简单介绍如下

智能语音质检服务
2018-01-24

摘要:在bat等巨头的带领下,智能语音分析技术已开始服务众多企业,拿智能语音质检来说已实现人工座席与客户通话内容的全量转写,并利用内容检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能灵活构建质检规则

人工智能语音识别技术如何运用到企业服务中?
2018-01-24

摘要:2017年,如果要问科技圈最大的变化,答案难以跳脱出“人工智能”四个字。那么对于人工智能如何运用到企业服务中已经目前的现状是什么样的,可能很多用户都在观望等待,毕竟,对于一个新的事物产生大部分人都会持以观望态度。

银行语音/录音质检需求如何得到解决?
2018-01-24
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摘要:当前多数银行自身的语音质检覆盖率,最高的不足2%,说明语音质检覆盖率低是呼叫中心质检的一个普遍难点。银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。

网站在线客服系统的主要作用
2018-01-23
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摘要:网站在线客服系统是一种现代社会的网站媒介,网络访客与网站员工交流的平台,是现在极为快速的网络营销手段,这样逐渐加大很到网络办事效率,随着网络不断的发展,这项技术也不断更新,

当直播答题遇上了人工智能!居然被语音交互成功抢镜了!
2018-01-23

摘要:答题外挂软件的出现不仅让思聪们撒币,还傻眼了。本想在直播答题的风口上起飞的大佬,居然被语音交互成功抢镜了。语音交互技术火热的背后,是人工智能理解能力超越人类的表现

完善的呼叫中心服务与管理 让您和客户从此0距离
2018-01-23

摘要:呼叫中心管理是呼叫中心运营管理的核心环节。良好的呼叫中心管理可以帮助呼叫中心降低成本,提升员工整体能力,最大强度的加强员工的利用率,同时降低人员流失。