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淘宝店小蜜“智能辅助”如何快速开启?
2018-08-01
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摘要:据米领了解到目前淘宝店小蜜的服务方式有全自动模式和智能辅助两种,全自动服务即完全由机器人服务买家,智能辅助则是依附在客服账号和客服一起接待买家,回复的内容包括自动回复和推荐回复两种模式,实际还是由人工在接待买家哦。两种模式独立存在,互不影响。

智能在线客服系统目前不支持哪些渠道接入?
2018-08-01
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摘要:智能在线客服系统能够实现,让客服一个操作后台就可完成对所有渠道的接待工作。省去需要在不同页面之间切换的麻烦,大大提升客服效率。 那么目前市面上很多在线客服系统厂商宣传可以对接市面上所有的第三方接口,其实不然。

经过人工智能训练师之手,店小蜜真能提高店铺转化率吗?
2018-07-31
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摘要:近日,淘宝店小蜜推出了人工智能训练师达人赛。 原来随着淘宝店小蜜的大量上线应用,许多店铺在使用后,并没能像前期使用的店铺宣传的那样大量提升店铺转化率。

阿里云发布客服中心智能集成解决方案 可节省88%人工成本
2018-07-30
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摘要:7月26日,阿里云正式发布客服中心智能集成解决方案,这是继“智能会话客服机器人—小蜜”上岗后,阿里云人工智能技术在客服领域的整体智慧集成。

传统电销来说,如何看待AI真人语音电话机器人?
2018-07-30
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摘要:提到电话机器人,很多人的第一反应是这东西要替代人工了,有很多人要失业了...... 虽然这种描述的可能性的确存在,但这和真正的电话机器人的核心价值相去甚远。从电话机器人诞生的那一天起,它脑海里可能飘过类似不正经的念头,但好在我们米领通信在发现之后及时制止了...

智能电话机器人 改变企业营销模式利器
2018-07-30
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摘要:米领通信电话机器人通过电话问答了解客户收入、资产、还款能力等贷前调查可以有效做到金融信贷风控,帮助贷款公司快速筛选获取意向客户,解决贷款公司客户难寻的问题。但您是否知道给您打电话的其实是智能外呼机器人呢?

主流的国外CRM软件有哪些?
2018-07-30
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摘要:国外的比较有名的是salesforce, sap, oracle sugarcrm等。其中salesforce是主要做CRM一个产品,定制性非常强,是个开发平台,你只要不差钱,要什么功能他们都给定制。

呼叫中心客服语音质检的智能化体现在哪里?
2018-07-27
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摘要:智能呼叫中心系统的语音质检其实就是将录音转化为文本,使用技术代替人工来为客服的工作情况进行评判。常常会因为外界环境的因素降低质检的精准度,人工智能最大的优势便体现出来了