微信数据对接到CRM系统 实现客户多终端管理

摘要:我们可以把微信crm系统分为两块:一是客户管理,二是员工管理,想要实现这两个板块,必须把crm系统和微信上的数据互通。上海米领通信针对微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统通过手机端APP实时搜集手机内数据变化

微信数据对接到CRM系统  实现客户多终端管理-上海米领通信crm服务

CRM,企业管理中常用的一个术语,又称为客户关系管理,严格地讲该词是由一种技术延伸而来。常常是指企业用来进行客户管理,处理客户关系,并向客户提供创新式、个性化交互服务的一种技术,人们习惯上将这种技术统称为CRM

    然而随着微信的到来,人们的交互方式带来了翻天覆地的变化,人手一个QQ的时代,变成人人一部手机一个微信,企业通过高价广告费引流到QQ上的客户变成死尸,辛辛苦苦积攒的电话资源,拒接率高达90%。那么客户都到哪去了?客户都跑微信上去了!

    未来至少年内,很难有移动端社交软件能替代微信,因此企业不得不转型到微信上做营销。公司给每个销售配备一个手机和微信,所有客户信息装在销售人员微信中,客户关系过渡依赖个人,如果从头到尾没有一个可持续监管的微信CRM系统,员工开发客户的过程无法监管,必将会出现各种隐患。

    我们可以把微信crm系统分为两块:一是客户管理,二是员工管理,想要实现这两个板块,必须把crm系统和微信上的数据互通。上海米领通信针对微营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统通过手机端APP实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然,出现违规操作,管理后台第一时间发出预警,一定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要红包、飞单等严重损害公司利益行为的发生。

      上海米领通信目前已经开放了包括涉及聊天敏感词、删除好友、聊天记录等多项行为监控,并实时统计每日粉丝及朋友圈互动数据,管理员可将这些数据作为员工绩效考核的参考,更明细化管理团队。用上海米领通信系统彻底杜绝员工飞单、做私单、带走客户资料等行为。

    其实实现了crm系统跟手机端的连通,原理上可以实现很多功能的对接,但是鉴于不同的行业有不同的需求,因此一些针对行业个性化的需求需要定制才能实现,针对移动端营销真正的微信crm系统,不只是用来管理客户和员工,还要利用智能化软件技术来实现自动化办公,提高员工的工作效率。

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