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区块链技术如何运用在企业呼叫中心通信领域

摘要:比特币是区块链技术的第一个应用,但区块链技术的应用领域远不止金融行业。通信业者同样投以热情,特别是电信运营商领域,区块链技术正在成为新宠。区块链技术可以理解为类似TCP/IP协议这样的一种网络基础设施的角色,将是支撑未来以对等开放为特征的新型互联网业态的关键设施要素之一,进而影响到众多行业领域的具体应用形态,就像Web带给全世界各行业的影响一样。

区块链技术如何运用在企业呼叫中心通信领域-上海米领通信

区块链(Block chain)是一种分布式共享记账的技术,它要做的事情就是让参与的各方能够在技术层面建立信任关系。区块链可以大致分成区块链底层技术和区块链上层应用。所谓区块链的应用,就是基于区块链技术的改造、优化或者创新等应用。区块链技术最为核心的意义是参与方之间建立数据信用。

  比特币是区块链技术的第一个应用,但区块链技术的应用领域远不止金融行业。通信业者同样投以热情,特别是电信运营商领域,区块链技术正在成为新宠。区块链技术可以理解为类似TCP/IP协议这样的一种网络基础设施的角色,将是支撑未来以对等开放为特征的新型互联网业态的关键设施要素之一,进而影响到众多行业领域的具体应用形态,就像Web带给全世界各行业的影响一样。

  在通信领域,传统方式下的信息都是通过点对点传输来完成,这使得追踪者可以通过追踪信息传输的路径来拦截信息,这就带来了一个安全问题,由此也就产生了保障信息传输路径绝对安全的迫切需求。区块链技术的原理可能正好可以帮助解决这一问题。区块链在通信领域的全新应用可以完全改变信息传输的渠道,从根本上解决信息传递的路径安全问题,区块链技术为未来通信信息传递模式的改变打开了一扇大门。

  VOIP基本原理

  传统的电话网是以电路交换方式传输语音,所要求的传输宽带为64kbit/s。而所谓的VoIP是以IP分组交换网络为传输平台,对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理,使之可以采用无连接的UDP协议进行传输。

  为了在一个IP网络上传输语音信号,要求几个元素和功能。最简单形式的网络由两个或多个具有VoIP功能的设备组成,这一设备通过一个IP网络连接。VoIP设备是如何把语音信号转换为IP数据流,并把这些数据流转发到IP目的地,IP目的地又把它们转换回到语音信号。两者之间的网络必须支持IP传输,且可以是IP路由器和网络链路的任意组合。

  区块链技术的极高安全性:分布式(去中心化)加密安全通信

  传统上,VOIP通信平台依靠会话边界控制器(SBC)和VoIP硬件来维持安全性,但是SBC隐含着一些严重的安全漏洞,用户之间的所有交易的数据信息存储在中央服务器上验证,一旦黑客攻破这个中央服务器,那么后果不堪设想。然而,根据区块链技术原理,数据信息存储在分布式网络上,没有任何信息存储在一个中心位置,这使得它几乎不可能被黑客破解。虽然黑客和网络犯罪分子其实都能定期渗透计算器安全系统和网络,甚至能从世界上任何地方,在几个小时内突破。然而区块链技术下的分布式验证是不能被删除,改变,搬迁或以任何方式篡改的。虽然区块链的系统是公开的,但其核验、发送等数据交流过程却采用了先进的加密技术。这种技术不仅确保了数据的来源正确,也确保了数据在中间过程不被人拦截和篡改。 区块链系统之所以能降低传统网络安全风险,就是因为它解除了对中间方的需求。省去中间方不仅降低了黑客袭击的潜在安全风险,也减少了腐败产生的可能。

  VoIP:区块链革命的下一站?

  区块链被开发成一种来跟踪比特币并允许用户记录的方法,跟踪和验证传输 - 这与VoIP的世界似乎相距甚远。 但是,如果区块链能够改变和改善会计行业,它肯定也会与电话一样。

  实际上,区块链技术中允许用户验证分类账而无需第三方的技术可以用于任何目的。

  区块链技术用于VoIP

  由于区块链是在添加额外安全层的同时自动执行某些过程,因此该功能也可以用于通信,也就是改进身份验证过程,这是合乎逻辑的。 现在,VoIP认证与电话的MAC地址相关联,而MAC地址必须由会话边界控制器SBC识别。 换句话说,当您通过互联网拨打电话时,您必须由SBC识别出您的身份,并将其显示在接收方一侧。

  但是,如果我们在混合中添加区块链,这些SBC(甚至是根据极端预测的电话公司)将会过时,因为联合数据库将能够在不受任何干扰的情况下识别呼叫。 此外,区块链也可以处理黑客:虽然它不会保护你的系统免遭黑客攻击,但它至少可以防止黑客冒充你去处理电话通信,因为区块链不会验证这些不寻常的行为。

  基于区块链的VoIP:即将成为现实

  尽管区块链的重要性不可否认,但该技术及其使用目前仍处于起步阶段。 UBIIX作为区块链技术在通信领域应用的创新实践者,将把虚拟PBX与区块链协议联系起来,以提高通信安全性。

  由于SIP作为点对点连接的工作方式,它在客户端/服务器应用中的使用方式与普通电信不同。当会话边界控制器出现时,SIP变得更加相关,因为“他们允许企业和运营商维护网络安全。”

  但区块链引入了一种全新的身份验证方法,不需要SBC充当网守,或者中间的电话公司来验证呼叫者身份。更进一步说,区块链将消除对任何通信方式之间的运营商的需求。既然区块链技术足以保证金融交易的安全,那么它肯定足以支持电信的安全认证。

  区块链技术的通信网络优势:全球传播,穿透防火墙

  区块链技术的通信依据区块链技术原理,构建全新的网络通信架构,在利用区块链技术的通信网络分散性,安全性等方面有众多明显的优势,这里列出三个值得特别关注的优点:

不能被常规防火墙阻止。

网络具有用户控制的记录存储,并且一旦被篡改,数据将不被存储在任何服务器上。

针对每次会话、消息和文件的高级加密。

  区块链技术的通信不会被防火墙阻拦,因为每个用户和每次谈话是与众不同的会话(Session)。能从世界上任何地方无限制地访问区块链技术的通信网络。这对于实现保密通信是十分有用的。

  优异的数据带宽和通信速度

  透过分布式协议,区块链技术的通信网络能在不到十秒钟实现通信建立, 通信网络不只优化加载时间,这些通信协议将使用分片技术进行开发。通过使用分片技术,区块链技术的通信网络将能够非常大的数据库分成更小,更快,更容易管理的部分。当需要数据传输时,数据不是一次一个记录加载,通信网络将作为一种层状数据库通过在从每个碎片拉起P2P信息加载,因此可以增加通信数据速度并能达到快速视频VR对流的可行性。

  区块链技术的通信网络研发团队将不断地研究和评估共识,并探索实现区块链加载时间减少的新方法。该团队将致力于确保用户在通信网络上的体验能够感受到网络始终保持无缝和一致性。这些网络协议将允许部署较大规模的语音、视频会议、短信服务、屏幕共享、文件传输和通知等。

  确保安全对话

  也许区块链技术最独特和关键的组成部分是加密方案,这用于编码通信的所有方面。 包括语音,视频甚至可能被交换和存储的文件。

  区块链技术的通信网络区块链VOIP通信功能

  区块链技术的通信网络根据通过区块链异常交易的数据推导出其加密方案。 这确保了数据的最高级别的加密,隐私和用户所有权。

  这一些,看起来都是基于区块链技术原理的创新,完全可以应用到通信领域的各项服务中。问题的关键是通信协议的完善和应用场景的实施。毫无疑问,区块链技术的通信网络离商用化部署还有许多工作需要展开和完善。(转自cti

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