免费咨询
在线咨询 电话咨询

智能客服呼叫系统 解决找客服难,客服满意度差问题

摘要:客服态度不好还可以改,但是人工客服不足,就优点困难了,或者多等等能解决问题也还好,但是对于那些让人晕头转向的IVR,你们有没有自己试过打一下电话,这样的服务,真的是建立呼叫中心客服中心的初衷么?

智能客服呼叫系统  解决找客服难,客服满意度差问题-上海米领通信

呼叫中心或许很多人会陌生,说客服中心很多人都还是晓得的。为了提升客户服务,很多企业都开始大力建设呼叫中心客服中心,呼叫中心被寄予了厚望,企业希望通过呼叫中心提供高质量、高效率、全方位的服务,从而实现成本最小化、利润最大化的目标。

       客服态度不好还可以改,但是人工客服不足,就优点困难了,或者多等等能解决问题也还好,但是对于那些让人晕头转向的IVR,你们有没有自己试过打一下电话,这样的服务,真的是建立呼叫中心客服中心的初衷么?

当然,运用人工智能手段,是目前看来是解决这些问题的最佳方案。

    人手不够?智能客服呼叫系统帮你解决,如今智能客服已经不只是能在线聊天,米领通信推出的智能客服已经实现的全渠道全媒体沟通。一站式全渠道智能客服解决方案,WEB、微信、APPH5QQ、短信、邮件等各种渠道服务请求统一路由,由智能机器人客服、人工客服协同全媒体沟通及业务处理,智慧运营管理:现场监控、预警、排班、大数据等。

    电话IVR导航成迷宫?智能IVR以说的方式代替传统按键,达到业务节点不再难。使用米领通信智能IVR,客户呼入后无需按键说出需求就可以直接进入相应业务节点,如自助查询、自助办理、转到相应业务队列等。

       其实,智能客服呼叫系统解决方案,并不能通过简单的几个功能就介绍出来。对于米领通信来讲,所有方案都是基于客户需求基础上,制定的个性化解决方案。也就是说,客户想有啥功能,米领通信就会通过自身技术,帮助客户实现。

       高效的智能客服呼叫系统,或许更是超过我们的想象。虽然智能化产品进入呼叫中心时间还不长,但是米领通信智能质检、智能客服等相关智能化解决方案的投入使用,已经帮助了呼叫中心节省了大量的人力成本。

相关标签

智能客服呼叫系统, 客服呼叫系统,客服中心呼叫系统,智能语音呼叫系统

返回
© 2018 Microlink. all rights reserved. 沪ICP备14046169号-1 呼叫中心许可证 B2-20161528