电销外呼系统中的智能打断有什么特点?

摘要:智能客服系统越来越多受到电销外呼行业的客户欢迎,通过智能客服部署的方式,使得电销外呼系统的效率得到了很大的提升。在智能客服和客户的沟通中,如何能够流畅,多轮对话准确地获得用户及时提出的问题

电销外呼系统中的智能打断有什么特点?

智能客服系统越来越多受到电销外呼行业的客户欢迎,通过智能客服部署的方式,使得电销外呼系统的效率得到了很大的提升。在智能客服和客户的沟通中,如何能够流畅,准确地获得用户及时提出的问题,如何通过沟通打断来快速判断用户的语义是智能客服智能的表现之一。

传统电话营销的语音呆板,其实就是一段录制好的语音录音,在系统拨通对方电话后开始播放录音,毫无人性化可言,并且询单率非常低。但是智能电销呼叫系统彻底颠覆了这些弊端,在实际使用中,让对方无法分辨是人工还是机器人,这得益于人工智能的交互识别,让机器人能和人一样畅快流利的多轮对话。

  在实际电销外呼系统的应用环境中,我们经常会听到系统语音播放的语音,例如,在房地产销售领域的场景。系统播放的是:您好,我们有上海万达广场的铺面,黄金地段,非常成熟的商业环境,价格也非常有竞争力。您是否有兴趣投资?客户可能会问:具体什么位置或者什么价格?此时,就存在一个打断的节点。这时,我们的智能客服系统会及时回放具体的位置信息或价格。通过打断功能,保证了电销外呼系统智能客服能够及时准确地获悉客户的信息,不会产生沟通问题。

  米领通信认为智能客服的智能打断的功能,可以大大提高沟通中对客户语义的准确判断,保证语音机器人和客户之间通话的流畅性和完整性,进一步方便了话术的配置,补充了话术设置不完整的问题。智能打断的功能不仅仅支持了局部打断功能,并且支持了全局打断功能,智能客服的通话流程可以快速切换。

 

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