免费咨询
在线咨询 电话咨询

全球500强养乐多(中国)指定米领通信为呼叫中心服务商

摘要:米领通信通过养乐多语音系统更新项目投标,经历层层筛选最终在众多的竞争者中脱颖而出,从而成为养乐多(中国)呼叫中心建设的指定服务商。
全球500强养乐多(中国)指定米领通信为呼叫中心服务商
越来越多的企业通过搭建呼叫中心客服平台来拓展业务,建立客户关系,管理企业外呼团队工作来全面提升企业营销人员的工作效率。随着企业营销工作的多元化发展,企业呼叫中心平台的原有功能还能否满足企业日益变化的需求,愈加受到企业管理者的重视。
      近日,上海米领通信技术有限公司(以下简称“米领通信)与著名的全球500强企业养乐多(中国)投资有限公司达成合作,就养乐多企业呼叫中心相关功能进行了优化升级。

     据项目负责人透漏,此次米领通信通过养乐多语音系统更新项目投标,经历层层筛选最终在众多的竞争者中脱颖而出,从而成为养乐多(中国)呼叫中心建设的指定服务商。米领通信特别成立养乐多语音系统更新项目组,由技术总监Andy亲自带队,经过反复磋商、需求核实,在IVR智能语音系统、投诉处理、客户资料与投诉内容关联等方面制定了专业的系统解决方案。重点为养乐多呼叫中心增加IVR语音导航,通过不同工作时段的语音差别化处理,对呼入的客户进行引导,防止在非工作时段内的客户流失;在客户投诉方面取代传统的利用Excel表格记录投诉及解决过程的方式,改用最先进的在线软件直接生成包括投诉者基本信息、联系方式、投诉内容、紧急程度、处理方式、用户反馈等相关图表,使得整个过程一目了然,方便业务人员查询、跟进用户的投诉行为。本次服务为防止养乐多客户流失,提升投诉处理能力与效率,加强养乐多呼叫中心对外竞争力等方面效果显著,获得了客户的满意和赞赏。

       上海米领通信是一家专业级的企业通信及呼叫中心供应商,在中国已经成功为包括银河永安、证券通及上海商业会计学校等全球500强企业提供了呼叫中心建设解决方案,服务范围覆盖电子商务、生活服务、IT通信、金融、医疗等众多行业领域,全面为企业降低营销成本,显著提升工作效率。未来米领通信还将不断开拓创新,继续保持行业领先地位,致力于为更多的企业提供优质的通信技术产品,提升企业的工作效率。

返回
© 2018 Microlink. all rights reserved. 沪ICP备14046169号-1 呼叫中心许可证 B2-20161528