电话销售软件技巧

摘要:米领通信电话销售软件系统基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的电话销售及客户服务平台,是一款功能强大的电话销售软件系统和CRM客户关系管理及业务管理系统,该电话销售软件广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心。

电话销售软件技巧-米领通信       

米领通信电话销售软件系统基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的电话销售及客户服务平台,是一款功能强大的电话销售软件系统和CRM客户关系管理及业务管理系统,该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心;使用米领通信电话销售软件系统将大大提升企业对客服人员和营销人员的管理和工作效率,帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系,为企业带来更多的收益。呼叫中心可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理,并记录和储存所有电话信息和客户相关资料。现代化的呼叫中心,不仅具备传统的PBX电话交换机的全部功能,还具有CRM客户关系管理、电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动外呼、业务管理、短信等功能。  

  1、外呼功能 

  电话销售软件系统使得坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼,客户随意选择,自己选择适合自己的外呼方式,并且支持自动批量外呼,节省电销人员的体力。 

  2、客户管理销售管理 

  电话销售软件系统具有客户信息记录,客户跟踪阶段,已成客户,客户行业,客户类别,客户金额大小,客户归属管理,数据可以统计分析,以便得出最佳解决办法。 

  3IVR自动语音流程功能 

  客户咨询、购买产品,通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。 

  4、自动话务分配ACD功能 

  解决话务员话务强度不一,工作量不平均,通话顺畅度的问题。 

  5、队列管理功能 

  外呼队列排队,可以自己设定外呼队列,外呼顺序。 

  6、广告投入回报分析 

  某一时段投入的广告,所带来的话务量分析,通话记录的查询分析可以得出。

   7、知识库   

  销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等,可以在知识库进行管理。 

  8、来/去电弹屏功能 

  来电系统自动弹屏,实时记录客户信息,让客户信息可以随时记录随时找到。 

  9 录音功能 

  电话销售软件系统具有通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚,可以听自己的录音,换位思考当自己是客户,我的话术听起来是否不妥,可以加以改进。 

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