小型呼叫中心搭建方案/价格[最新]

摘要:小型呼叫中心搭建在这种背景下也就即时产生了。下面米领通信小型呼叫中心搭建公司来说下如何搭建小型呼叫中心,米领通信小型呼叫中心搭建公司是业界的企业通讯应用软件和解决方案供应商。

       小型呼叫中心系统搭建方案/价格[最新]-米领通信呼叫中心

米领通信小型呼叫中心系统公司了解到随着市场竞争的加剧,企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键,为了充分发挥与客户互动的功能,大型企业和超大型企业基本都搭建了自己的呼叫中心。但中小型企业与大型企业一样也有这样的需求,但是由于企业规模小、资金预算不足等原因,如果用大型呼叫中心的概念来搭建,浪费大量的投资不说,也达不到企业想要小型呼叫中心搭建的初衷。所以小型呼叫中心搭建在这种背景下也就即时产生了。下面米领通信小型呼叫中心系统公司来说下如何搭建小型呼叫中心

  米领通信小型呼叫中心系统公司是业界的企业通讯应用软件和解决方案供应商,凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量,基于先进的管理理念,自主研发了以呼叫中心为核心的一系列产品,包括呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统等,并通过大量的客户积累和丰富的实践经验,在各个领域形成了一整套成熟的行业小型呼叫中心系统解决方案。

  小型呼叫中心搭建主要包括两部分的考虑:

  1、功能需求

  2、座席规模;所以不同企业需要选择自己业务流程最适合的功能。

  小型呼叫中心系统常用功能应当包括:

电话呼叫系统交换功能:呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。

来电弹屏:与用户的CRMOAERP无缝对接。

  通话录音:通过FTP上传,将小型呼叫中心系统录音上传至指定存储地点进行存储,支持来电录音、去电录音。

  IVR语音导航:通过语音提示,用户可以进行相应的选择。如销售咨询请按1,技术支持请按2

  ACD智能话务分配:支持全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃,记忆振铃等六种振铃策略。

  通话记录:记录所有经过小型呼叫中心系统的通话,包括通话时间、来电号码、去电号码、通话时长等。

相关标签

小型呼叫中心,小型呼叫中心价格,小型呼叫中心费用,小型呼叫中心成本

返回