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电话营销系统如何选择?

摘要:在提到电话营销系统的时候,也是十分茫然,虽然知道电话营销系统可以帮助管理客户资料,提高工作效率,但是怎么选择电话销售系统,电话营销系统哪家好,朱先生就不太清楚如何选择了。

      不少企业的主要售模式是属于营销为主,电话呼出是主要的销售方式,那么如何选择一个电话营销系统,来帮助自己提高业绩呢?

  最近不少人打电话到米领通信来咨询电话销售管理系统方面的问题,上海的朱先生,经营的是一家投资管理公司,在南京也有子公司,最近公司打算采用电话销售管理系统,帮助企业开发和管理客户,提升销售额。同时,由于分公司的座席量少,两个公司不在一起,也希望能够用统一的一个系统来方便管理。

  在提到电话营销系统的时候,也是十分茫然,虽然知道电话营销系统可以帮助管理客户资料,提高工作效率,但是怎么选择电话销售系统,电话营销系统哪家好,朱先生就不太清楚如何选择了。

  电话营销系统首先应该具备管理功能,这里不仅包括客户管理功能,把客户资料安全有效地分类保存,还应该做好产品管理功能。在销售出一件产品的时候,系统内部的库存数量,也应该有所减少,同时,如果公司内部的库存量增多,也应该在系统内有所显示。这是电话营销系统最基本的功能,也是一个重要的功能。

  除此以外,电话系统中还应具备销售漏斗之类的功能,例如米领通信,呼叫中心系统就有这样的功能,可以根据销售的客户的不同跟进状态,自动生成一个销售漏斗图形,系统帮您筛选“潜在客户”、意向客户目标客户,根据不同新的跟进状态,准确把握销售线索;同时,系统还内置多种筛选和提醒方式,更加方便客户的跟进。

电话营销系统如何选择?-米领通信

  

  米领通信 SmartCall 呼叫中心解决方案的8大特色:

      1. 全新的用户体验,科学的数据管理

      首先在界面设计上,保持清晰简洁的风格,操作方式更加简单,企业员工容易上手,同时通过个性化的特色功能打造,为坐席人员提供更愉悦的办公环境,远离枯燥,让工作更有趣;值得一提的它的数据管理功能,可以根据不同的销售业态,设置满足不同销售习惯的客户划分,在这里您还可以随时监察、管理所属团队的所有客户资料。

      2. 公平的数据分配,详尽的沟通记录

      SmartCall 新型呼叫中心引入了全新的多公海池分配方式,可确保销售线索的公平分配,杜绝了销售撞单,保障企业的重要客户资源不被浪费;与此同时在编辑客户资料的过程中,座席人员可随时记录沟通情况、发送短信或创建销售订单,还可以查看历史通话记录。

      3. 清晰的来电弹屏,完善的通话记录

      弹窗提醒功能,让你不会错过每一次的销售机会,当座席人员在接听客户来电时,系统会弹出业务受理页面显示客户信息、联络记录和相关话术,使沟通更加有序;不仅如此系统还按照起始时间从近到远的显示本坐席本月内所有的通话记录,使得座席人员追踪客户的情况也一目了然。

      4. 精确的销售漏斗,便捷的知识库

      销售漏斗的设计让您的团队及时掌握客户挖掘的动态,如实的展现从潜在客户阶段发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系,摒弃复杂说明,更直白、简洁;SmartCall新型呼叫中心采用了知识结构化管理,将业务知识传递给企业内部各级别的员工,帮助员工提高销售能力,降低企业成本,显著提高了工作的效率。

      5. 直观的文档上传,明确的日程管理

      直观的文档上传是堪称通信技术领域划时代意义的功能,电话销售软件帮您留住销售机会无论何时,系统支持各种常用格式文件的即时上传,座席人员不再为文档共享而烦恼,让团队协作更加高效与便捷;同时也添加了新的提醒功能,通过高效的日历功能来管理成员的行程计划,便于工作安排,还能显示企业内部的重要事件、项目的里程碑等。

      6. 简洁的项目管理,轻松的沟通工具

      项目管理,会议辅助极大的节约了你的工作时间,只需编辑活动地点、时间、内容以及附件等信息,系统帮您传达给您想要传达的人,让您告别厚重的资料和冗长的会议;当然即时通讯功能也是必不可少的,它能够实现快速的内部沟通,为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台,提高工作效率。

      7. 实时的座席监控,规范的录音质检

      SmartCall新型呼叫中心所有功能中尤为重要的一环就是监控功能,帮助企业对座席状态进行实时监管,对进行中的通话采取监听、强插、强拆、转至等操作,保证业务管理的实时性;管理人员可以通过直接播放或下载录音文件来查验座席人员的沟通话术,为改善服务水平提出修改意见。

      8. 丰富的统计图表,强大的后台管理

      最后是图表展示和后台管理,图表的清晰直观便于工作人员快速的掌握工作动向,为企业管理人员提供包括条形图、饼图、柱形图、线形图和面积图等五种图形,辅助管理人员做出及时的客户数据分析;通过后台管理,可以根据需要设置整个电话营销系统的功能规则,并能实时掌握客户数据快速生成对应报表,可定期对上一阶段等工作进行总结回顾。

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