呼叫中心搭建常用的电话线路有哪些?

摘要:企业呼叫中心搭建,除呼叫中心厂商提供的呼叫中心搭建方案外,企业自身还需要准备好相应的电话线路。(通常呼叫中心厂商称之为外线)因为不同的电话线路,呼叫中心厂商相应的电话线接入设备也不一样。

随着企业的发展,企业相应都会选择呼叫中心搭建,用于:电话营销、客服中心、售后服务等,使得适应企业的快速发展。

呼叫中心搭建中常见的电话线路-米領通信

       企业呼叫中心搭建,除呼叫中心厂商提供的呼叫中心系统外,企业自身还需要准备好相应的电话线路。(通常呼叫中心厂商称之为外线)因为不同的电话线路,呼叫中心厂商相应的电话线接入设备也不一样。

       呼叫中心搭建中常见的电话线路包括:模拟电话线、数字中继线、IMS线路、网络电话线路(VoIP)四种。

模拟电话线:即家庭常用的固定电话线路,一条线,对应一个号码。

        数字中继线:也叫ISDN30B+DE1,一根数字中继线,能同时支持30路通话,相当于普通的30路模拟线路。

IMS线路:IMS线路是运营商新推的一种,基于 SIP协议注册核心网的线路。

       网络电话线路(VoIP):简而言之就是将模拟信号数字化,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。

       模拟电话线路,适用于座席规模较小的企业,呼叫中心系统主要应用于客服、售后方面的应用。

       数字中继线路,适用于座席规模在15座席以上,呼叫中心系统主要用于电话营销。

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