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电话管理系统/呼叫中心建设常见电话线路

摘要:企业电话管理系统/呼叫中心的建设,除电话管理系统/呼叫中心厂商提供的电话管理系统/呼叫中心系统外,企业自身还需要准备好相应的电话线路。

电话管理系统/呼叫中心建设常见电话线路-米领通信电话呼叫中心  

随着企业的发展,目前的销售模式已经不能满足日益增长的发展需求,越来越多的企业相应都会成立自己的电话管理系统/呼叫中心,应用于企业的销售中心、客服中心、售后服务等,用以适应企业的快速发展,提高企业的销售业绩和工作效率。

  企业电话管理系统/呼叫中心的建设,除电话管理系统/呼叫中心服务商提供的电话管理系统/呼叫中心系统外,企业自身还需要准备好相应的电话线路。(通常电话管理系统/呼叫中心厂商称之为外线)因为不同的电话线路,电话管理系统/呼叫中心厂商相应的电话线接入设备也不一样。
  电话管理系统/呼叫中心建设中常见的电话线路包括:模拟电话线、数字中继线、IMS线路、网络电话线路(VoIP)四种。
  模拟电话线:即家庭常用的固定电话线路,一条线,对应一个号码。
  数字中继线:也叫ISDN、30B+D、E1,一根数字中继线,能同时支持30路通话,相当于普通的30路模拟线路。
  IMS线路:IMS线路是运营商新推的一种,基于 SIP协议注册核心网的线路。
  网络电话线路(VoIP):简而言之就是将模拟信号数字化,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。
  模拟电话线路,适用于座席规模较小的企业,系统主要应用于客服、售后方面的应用。
  数字中继线路,适用于座席规模在15座席以上,系统主要用于销售管理中心。

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