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公司动态

  • 精准挖掘对话中的客户价值——米领通信解析新一代智能语音质检

    在大数据的浪潮中,语音智能质检已经成为呼叫中心行业未来的发展趋势,上海米领通信基于云计算大数据的基础上,推出新一代智能语音质检功能,该功能已于11月13日正式上线。

  • 呼叫中心系统解决方案实施步骤

    米领通信认为呼叫中心系统方案的成型到实施需要众多的数据基础和实务调研,而构建系统方案要考虑的因素也很多:经费、业务类型、培训机制等不一而足。呼叫中心系统的成本最大在于人力,而实施得当和配置科学能够让我们把效益转换得更好!

  • 智能客服呼叫中心系统应该具备哪些功能?

    互联网的迅猛发展,更确切的说是科学技术的发展,使得客服中心在企业中的重要性愈加明显。客服成为企业和客户沟通的密切纽带,客户服务成了客户对企业的满意度、认知度的最直观检验。

  • 米领通信获颁国际权威信息安全领域ISO27001认证

    日前,国内领先的企业营销及管理整体解决方案技术提供商—米领通信,正式获颁国际权威信息安全领域的ISO27001:2013认证,成为国内企业通信领域率先获得该认证的企业。

  • 云呼叫中心:稳定的呼叫系统对企业有多么重要?

    面对传统呼叫中心正渐渐退出历史舞台,呼叫中心也将迎来新的市场格局。云呼叫中心和传统的呼叫中心有所不同,今日的呼叫中心已经不只用于担当客服热线或者电话营销中心的角色,而是肩负着改善营销服务、提升用户体验、客服人员随时随地服务的重任。

  • 呼叫中心服务对企业有哪些实际作用?

    对于呼叫中心服务的认识,每个人都有自己的见解。随着技术的发展,呼叫中心服务也在不断地进步,从最初的第一代依靠人工的热线电话系统呼叫中心服务,发展到第二代交互式自动语音应答系统,后又兼具了自动语音和人工服务的功能。

  • 米领通信在线客服全新上线

    在传统客服时代,企业所使用的电话、邮件等传统客服工具,现在看来,往往存在着诸多弊端:沟通成本高、沟通流程复杂、跨渠道沟通困难,况且也解决不了整合用户数据的问题。

  • 不忘初心,砥砺前行-暨上海米领通信技术有限公司三周年盛典

    2017年10月27日,上海米领通信技术有限公司在中房森林别墅隆重举办了三周年盛典。三年,对于婴儿来说,是一个认识新世界的重要阶段,而对于米领通信来说,何尝不是一个重要的阶段,因为三年时间见证了米领通信,从无到有,破茧成蝶的磨练历程。

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