呼叫中心管理系统软件/价格/解决方案

摘要: 呼叫中心管理系统将是全面而又可靠的,它可以充分利用基于业界标准的互联网功能IP上的话音、文本交谈、呼叫中心管理系统集成了这些先进的技术,并支持现有的企业功能、资源和目标,以创建通用联系中心——经济高效、实时提供一流客户服务的先进工具,从而带给企业丰厚的利润。

       呼叫中心管理系统将是全面而又可靠的,它可以充分利用基于业界标准的互联网功能IP上的话音、文本交谈、护卫式浏览、同叫、电子邮件和传真,呼叫中心管理系统集成了这些先进的技术,并支持现有的企业功能、资源和目标,以创建通用联系中心——经济高效、实时提供一流客户服务的先进工具,从而带给企业丰厚的利润。

呼叫中心管理系统软件/价格/解决方案-米领通信呼叫中心

       当通过Web自助服务不能完成交易时、呼叫中心管理系统为客户提供支持服务,它充分利用了现有的呼叫中心和Web站点基础设施,从而提高了企业每项投资的价值,使客户可以在需要日,村搏到业务代表的支持。

       通过与互联网连接的同一条电话线路和/或通信链路、呼叫中心管理系统解决方案可以提供客户与业务代表同的双向通信,并可支持话音呼叫的排队与智能路由选择、文本交谈、电子邮件、传真信息和同叫请求,此外,在不久的将来还将支持视像会议。

       应用程序使用与ISP连接的同一条电话线路,呼叫中心系统方案的组网方式通过互联网将呼叫发送到呼叫中心的互联网电话网关。呼叫中心管理系统可以与许多现有的防火墙设置共同运行,允许客户及时而又可靠地与业务代表通信、而不会引起安全隐患。特殊的软件使互联网上的呼叫更容易通过企业防火墙中复杂的协议,同时又可维护防火墙的安全性。

 

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