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中小型企业如何搭建小型呼叫中心

摘要:越来越多的中小企业云呼叫中心表示出了浓厚兴趣,云呼叫中心使得中小企业可以更多地借助云 计算的力量,来获得比现在更高效、更丰厚的经济效益。云呼叫中心为企业带来经济性的同时还提供了高可靠性服务。云端服务可大幅降低企业建设呼叫中心的设备成本,实现企业低门槛进入及低运营维护成本。

       当下,呼叫中心已经不再局限于提供传统意义上的客服热线或者电销中心,同时还肩负着改善营销流和服务、提升客户体验、客服随时随地服务的重任,成为企业实现商业战略目标的重要手段之一。越来越多的中小企业对云呼叫中心表示出了浓厚兴趣,小企业云呼叫中心使得中小企业可以更多地借助云计算的力量,来获得比现在更高效、更丰厚的经济效益。

中小型企业如何搭建云呼叫中心-米领通信云呼叫中心

小企业云呼叫中心给企业带来哪些价值呢。

       首先,小企业云呼叫中心为企业带来经济性的同时还提供了高可靠性服务。云端服务可大幅降低企业建设呼叫中心的设备成本,实现企业低门槛进入及低运营维护成本。企业也许会因为云端设备并非放置于企业机房,会有信息安全上的考虑,实际上,云端信息的存储都是以加密方式进行,信息安全性不亚于任何银行、保险公司等金融系统。

       其次,小企业云呼叫中心轻松与企业CRM系统打通,强化企业的核心竞争力。以客户为中心的CRM系统,提供直观客户数据,使得客户管理及分析相当便利,大幅提升业务绩效。让呼叫中心更多元化,同时进一步开辟客服电话系统新管道,强化呼叫中心核心竞争力。

       再次,给企业的业务发展带来便利性和移动性。最突出的改变就是业务人员不须局限办公室使用桌上话机,只要使用移动电话,随时随地就能行动办公室,大幅提升业务的便利性与保持业务的灵活度与弹性。让呼叫中心不再是固定场所的概念,而是移动的、多渠道与客户接触的“利润中心”。

 

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中小型呼叫中心,云呼叫中心,电话系统

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