语音外呼系统如何带动电话销售

摘要:语音外呼系统是把通讯技术、计算机技术、数据库技术和营销方式相结合的综合性的应用系统。语音外呼系统也需借助CRM大数据分析让呼叫系统还能满足企业客户进行有效的资源管理的需求,电话营销模式下的呼叫系统为企业与客户最直接的交流方式,是站在企业客户关系管理的最前沿,CRM在选择和管理有价值客户中提高企业收益,实现客户满意度。

       语音外呼系统是把通讯技术、计算机技术、数据库技术和营销方式相结合的综合性的应用系统。以电销为主要模式的企业通过使用电话销售系统,使电话营销业务有计划、有组织的开展,能够开拓和维持顾客,提高顾客满意度,通过市场活动直接为企业创造收入。

语音外呼系统如何带动电话销售-米领通信语音外呼系统

       语音外呼系统是在呼叫中心的基础之上,增加了导入客户电话号码进行系统自动拨号的功能,使得拨号效率显著提高,大大提高了专业电话销售团队的销售效率。以电话营销为主营销模式的企业,常运用在通信业务外包、保险、软件销售、保健品销售和专业电话营销系统如何完成订单等行业,电话营销通过简单的几次通过就有可能促成一笔订单,精准高效不受地域的限制。

语音外呼系统的模式有如下五种:

1、点击拨号: 通过点击屏幕号码实现外呼,这种拨号方式主要运用在预览式人工外呼,即事先准备好外呼号码列表,坐席主观选择客户号码进行外呼,此种模式营销比较灵活,客户经理分配安排好任务后,销售专员在当天完成外呼任务即可。

2、计划拨号: 当销售过程中出现一些与客户时间不凑巧的情况,可以预约沟通时间,通过系统添加计划任务,系统在预设外呼前提醒坐席,此种营销形式操作可以更好规划营销时间,坐席在最合适的时间与客户进行沟通。

3、语音外呼系统通知: 语音外呼是指录制清晰圆润的语音进行语音外呼系统通知和播报,接听方只听取内容,了解主叫方传达的消息,不做任何反馈给主叫方。此外模式营销还可以结合TTS,实现文本转换语音,便捷随意的编辑外呼语音,主要应用于还款通知、展会消息等。

4、自动拨号:拨号,即通过导入大量客户数据,可以免去拨号耗费的时间,自动跳过错号、空号等无效号码,将关机、未接等号码置入队末重呼。此语音外呼系统模式的营销适合多坐席统一营销,新客户号码多线并发,再由ACD智能路由转接技术实现最佳坐席接听。

5、按键转人工: 语音外呼,按键转人工是具有反馈信息的营销模式,当语音外呼系统呼叫,播放语音后,客户觉得有兴趣或者需求可以按键转坐席接听,此模式常见于房地产、金融行业等客户变更频繁的机构,经常用来寻找意向客户。

       语音外呼系统也需借助CRM大数据分析让呼叫系统还能满足企业客户进行有效的资源管理的需求,电话营销模式下的呼叫系统为企业与客户最直接的交流方式,是站在企业客户关系管理的最前沿,CRM在选择和管理有价值客户中提高企业收益,实现客户满意度。

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