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电话销售系统满足不同企业需求

摘要:电话销售系统主要应用于证券、贵金属、投资、理财、保险等几大行业,电话销售系统的功能需要能够满足企业发展的需求,那么,一个完善的电话销售系统需要具备哪些功能?

      电话销售系统如何满足不同企业需求-米领通信电话销售系统

       电话销售系统主要应用于证券、贵金属、投资、理财、保险等几大行业,电话销售系统的功能需要能够满足企业发展的需求,那么,一个完善的电话销售系统需要具备哪些功能?

一、话务功能

最优的来电规则

      呼叫中心系统里来电接听规则有很多,最佳接听方案不是固定接听、人工转接、随机接听。而是谁的客户谁来接。接听规则根据资源所属业务人员来自动识别。来电语音导航、来电弹屏等相关功能当然是必须有了。

未接来电有监管

      当开会、午餐或非工作时间,如果有客户打电话进来,系统能否提醒所属的业务员,主管和管理员能否轻松管理和监管公司所有未接来电及回访情况呢

更高效率的拨打方式

       电话销售系统都分客户列表页和详情页。有些呼叫中心系统在客户列表页有点击拨号按钮,可使用者往往担心业务员打完电话不写沟通备注。目前最佳的使用体验是,列表页可一键外拨,当电话接通时系统自动弹出客户详情页。这样可以有效落实备注信息。

二、资源管理

业务员能否抄走、恶意修改、删除资源?

       一套符合金融行业的电话销售系统中,业务员可以修改客户资料,但无权限修改客户号码和删除资源的。因为金融行业资源数据庞大电话,电话销售系统的功能有哪些有价值客户万里挑一。经常遇到企业高管抱怨离职员工带走公司资源的烦恼。

三、报表统计

1.每次导入数据的接通率、开单率。每个渠道各个批次资源质量的变化情况。

2.每日的话务的拨打次数、接通次数。

3. 各个渠道单个资源性价比分析。

       先进的电话销售系统,可以很好的管理客户信息资源,对企业进行数据管理有非常理想的帮助,对客户信息的保密程度也在很好的控制之中。

       通过先进的电话销售系统,对客户进行细分,电话销售软件帮您留住销售机会可以更加直观地把握客户不同时期的需求,准确的定位客户,减少了无效电话的数量。

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