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旅游呼叫中心系统服务供应商

摘要: 如何发挥旅游呼叫中心系统的价值?一个大的旅游企业,首先要建立自己的客户体系,在有效的组织架构、流程和绩效支撑下,有四个阶段的发展:第一个阶段是建立基本的核心服务,;第二个阶段是增强扩展的服务;第三是客户关系的管理;第四个阶段是提供一个策略性、一对一的个性化的服务。

旅游呼叫中心系统服务供应商-米领通信旅游呼叫中心

        旅游呼叫中心竞争的重点:第一、客户服务;第二,品牌;还有个性化的营销服务和客户关怀也是非常重要的一个环节;第三:人才。像新青旅这样的大型旅行社的需求还是比较多的,如统一管理旅行社的服务网络,包括酒店、车队、分公司、办事处、代理商等等,这是比较大的需求。对规范和监控企业员工的业务操作难度也很大,还要建立整个客户的资料库。我们看到有很多的旅游的产品,同时有很多的信息系统,每一个产品的客户是分散的,很难发现客户的总价值。

       用先进的旅游呼叫中心系统提升旅游业的竞争力

       如何发挥旅游呼叫中心系统的价值?一个大的旅游企业,首先要建立自己的客户体系,在有效的组织架构、流程和绩效支撑下,有四个阶段的发展:第一个阶段是建立基本的核心服务,;旅游服务行业呼叫中心需求有哪些?第二个阶段是增强扩展的服务;第三是客户关系的管理;第四个阶段是提供一个策略性、一对一的个性化的服务。

 

 

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