提供小型托管式呼叫中心服务

摘要:小型托管式呼叫中心平台通信方式之一,实现与客户多手段的沟通,可自动外发,客户资料的使用与其它功能对接,方便简洁。 直接通过小型托管式呼叫中心平台抓取互联网上所需求的客户信息,免除了找资料的繁琐和时间花费,提高工作效率。

提供小型托管式呼叫中心服务-米领通信小型托管式呼叫中心

1小型托管式呼叫中心弹屏功能,当用户呼入时,显示来电者的身份信息以及过往沟通记录,沟通中也可实时记录客户新信息。

2CRM

    客户关系管理,自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程,客户信息以及沟通记录的录入,整理和导出,管理客户关系,完成合同,供应商,客户的区分,避免重复资料。

    CRM系统的联动:呼叫中心CRM系统存储的每一条数据,可以通过CRM中数据本身的启动项实现一键拨号、一键发送短信、一键发送传真。并且可以利用CRM系统的数据对比数据抓取的信息,验证客户关系管理系统数据的准确性和完整性。如果需要同事帮忙处理的,可以直接在OA系统中体现。

3OA

    办公自动化管理软件,通过实现办公自动化,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。

4、在线客服对外实现在线客服实时沟通功能,让客户直接在网站上就能与公司直接联系,享受服务,同时帮助企业更有效的抓住意向客户。对内可实时监控所有工作人员的服务状态,实时统计并分析所有服务人员的工作量。

5、客户挖掘

    直接通过小型托管式呼叫中心平台抓取互联网上所需求的客户信息,免除了找资料的繁琐和时间花费,提高工作效率。

6、短信

    小型托管式呼叫中心平台通信方式之一,实现与客户多手段的沟通,可自动外发,客户资料的使用与其它功能对接,方便简洁。

7、小型托管式呼叫中心400呼入呼出平台通信方式之一,小型呼叫中心系统搭建简介电话呼入呼出功能,400号码接入,具备IVR导航,班长坐席管理,通话录音等辅助功能,呼出可双线选择,外显400号码,真正实现号码代表公司形象。

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