云呼叫平台解决所有客户服务问题

摘要:云呼叫平台在“互联网+”的时代背景下,客户满意度成为企业生存与发展的核心指标。越来越多的中小企业在面临客户满意度低、客服效率低等问题时,开始搭建客服中心,但高昂的软硬件成本让他们望而却步。

云呼叫平台解决所有客户服务问题-米领通信

       云呼叫平台在“互联网+”的时代背景下,客户满意度成为企业生存与发展的核心指标。越来越多的中小企业在面临客户满意度低、客服效率低等问题时,开始搭建客服中心,但高昂的软硬件成本让他们望而却步。

       客户满意度低:我们通常会听到客户诸如此类的抱怨“电话找不到人!解决问题好慢!等等一系列客户服务的问题,当客户和企业不能顺畅沟通,咨询、问题、投诉得不到及时准确的响应和回答时,就直接导致了客户体验差,满意度低。

       客服效率低:在互联网时代下催生的多种服务渠道,分散且孤立,客服人员在处理客户诉求时,要多平台切换,需要解决大量重复的问题,同时,还导致了客服人员与其他部门配合衔接不够紧密,大大降低了客服的工作效率。

       企业投入高:企业在搭建客服体系时,需要支付高昂的软硬件投入费用,后期软硬件的升级维护也是一笔不小的开支。在业务量上涨的时候,想到的是增加坐席人员,这无疑又增加了企业的客服成本。

       米领通信云呼叫平台基于云技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统,云呼叫中心平台不受时间、场地限制,按需租用,灵活增减,通过独特的多用户管理和远程座席功能,满足于呼叫中心座席分布于不同地点的企业使用。

1.更低的成本

       使用门槛低,客户无需一次性投资购买软件系统和硬件设备,真正低成本,高效益。

2.使更多商机转为签单

       通过云呼叫平台软件可以进行营销过程分析,还可以数据化客户行为,企业通过大数据分析精准营销,提高商机转化率。

3.提升企业服务品质

       通过云呼叫平台的CRM客户管理,提升服务品质,云呼叫解决方案给予你业务运营质的提升建立客户和企业之间一道连接的桥梁,客户可以获得所需信息,对企业增加好感度,企业得到客户认可,品牌形象的价值将得到提升。

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