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房地产呼叫中心云呼叫解决方案

摘要:房地产云呼叫中心相当于一个优秀的广告载体,它会带来非同凡响的广告效果。发展商通过房地产呼叫中心可以很到位地宣传自己的项目。房地产商可从数据库中将客户详细信息交给物业管理公司接手,利用这一个性化的手段把精品管好、盘活,才不会损害项目的声誉

房地产呼叫中心|房地产呼叫中心云呼叫解决方案-米领通信

       房地产是一个资金密集型行业,也是风险较大的一个行业。因此,要想在日益激烈的房地产市场竞争中长久的生存和发展,必须具有强大的资金实力。世界各国房地产发展历史的共同点就是企业的规模化和集团化,只有少数十几家、几十家大的房地产公司主导了大部分市场。随着我国房地产经营环境进一步优化,企业经营将走向平等竞争,质量、品牌和资本竞争将成为房地产企业竞争的基础。

1、帮助创立行业品牌形象

  很多预购房的客户,在选择地段、价位的同时,更多的是考虑房地产商的实力。在行业中品牌形象的树立直接来源于售前、售后的服务好坏。

2、作为对外联系的窗口

  云呼叫中心相当于一个优秀的广告载体,它会带来非同凡响的广告效果。发展商通过呼叫中心可以很到位地宣传自己的项目。

3、提高服务质量

  完全突破了原有服务体系在提供服务时存在的时间和空间上的限制。为用户提供了全方位的,无所不在的,不受时间和空间限制的服务。全方位的接入方式和信息提供方式为客户和住户提供更丰富多彩的信息服务,从而为房地产商争取了更大的客户群。

4、降低管理成本

  客户云呼叫中心可以成为房地产公司自身质量管理的助手。客户服务中心拥有各种统计分析功能,可以一目了然得到公司的经营情况,客户的需求动向,各种意见等有价值的信息,从而具有针对性地实施完善手段,成为公司经营决策的一个有效依据。

5、完善客户关系管理

  客户服务中心的灵魂就是"客户关系管理"。从用户给客户服务中心的第一次电话,并介绍了自己的姓名、地址和意见等,呼叫中心就将记录下用户的信息,以后一旦拨通他的电话,用户的资料、以往交流的记录会立刻呈现在座席代表面前,可以效率很高地继续上次的话题。呼叫中心可以记住所有的客户,记住所有的承诺,把一切安排得井井有条,这是仅仅采用口说笔记所无法做到的。

6、完善物业管理

  售后服务是优良品牌的延伸。房地产商可从数据库中将客户详细信息交给物业管理公司接手,利用这一个性化的手段把精品管好、盘活,才不会损害项目的声誉。客服中心呼叫系统的几大优势同时,呼叫中心可延伸到智能化社区和社区热线呼叫系统,更好发挥云呼叫中心的作用。

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