电话录音系统选型注意这几个问题

摘要:电话录音系统是构成整个客服系统的一个重要方面,米领通信专业从事客服系统业务多年,积累了丰富的经验。在多个方面可以给予大家专业的指导。为了能够促使电话录音系统的发展方向更加明确。

电话录音系统选型注意这几个问题-米领通信电话录音系统

       电话录音系统是构成整个客服系统的一个重要方面,米领通信专业从事客服系统业务多年,积累了丰富的经验。在多个方面可以给予大家专业的指导。为了能够促使电话录音系统的发展方向更加明确,米领通信针对选型重点进行了总结。

       可维护性、可操作性: 系统易于操作管理,无需安装维护升级大量的客户端软件,网络查询使用,设计界面人性化,软件体系架构符合技术发展趋势。

       安全性:电话录音系统包含一定安全强度的用户登录认证,密码/密钥不应该是明文,应该使用加密强度较高的算法。

       基本功能:电话录音系统提供基本的电话录音、监听、查询、回放、管理等功能

       可扩展性: 改变电话录音系统体系架构或进行硬件升级时,不会对目前运行的系统产生大的冲击,软件功能更能方便扩充。

       电话录音系统的优势主要体现在支持多种电话录音连接方式,呼叫中心并可根据客户实际情况在一个系统中实现两种电话录音方式的整合,同时提供电话录音备份/恢复手段,还可以实现电话录音记录检索功能,高品质的产品经得起使用者的检验。

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