未来呼叫中心新典范

摘要:呼叫中心在中国已有三十多年的发展历程,在电信、银行、保险、证券、交通、旅游、商业及娱乐等行业建立先进的呼叫中心,将市场开发、销售和客户服务整合为一个系统平台,为企业提高效率的同时带来巨大利润。

未来呼叫中心新典范-米领通信       

迄今为止,呼叫中心在中国已有三十多年的发展历程,在电信、银行、保险、证券、交通、旅游、商业及娱乐等行业建立先进的呼叫中心,将市场开发、销售和客户服务整合为一个系统平台,为企业提高效率的同时带来巨大利润。但是随着市场上呼叫中心数量的急剧攀升,一些呼叫中心服务商也越来越难以保证产品的质量,开始出现各式各样、参差不齐的呼叫中心系统。“种类繁多,功能单一,界面复杂,系统兼容性差”已逐渐成为企业用户吐槽的重点。

       2014年,由上海米领通信自主研发并成功升级为最新版本的 SmartCall 呼叫中心系统受到国内众多企业的欢迎,在业界迅速脱颖而出。上海米领通信是中国领先的企业通信整体解决方案供应商,一直专注从事大型呼叫中心设备研究、制造,CRM/ERP系统开发以及为企业提供呼叫中心整体解决方案,核心技术已达到业内领先水平,极具市场竞争力。SmartCall 呼叫中心系统具有50多种功能,可以帮助企业减低运营成本,提高呼出效率,减低呼损率,为企业创造更多经济效益。正是基于严谨认真的服务态度,米领通信已成为中国及全球500强企业首选的呼叫中心服务提供商。

 在以往的报道中,SmartCall呼叫中心系统的核心优势相信读者们已有了深刻印象,今天要带大家继续了解一下这款呼叫中心系统中极富特点的两款功能。

       1. 各种文档即时上传

       很多企业都想解决一个问题,那就是如何能够将开会、发布活动信息的时间节省到业务提升上去,SmartCall 呼叫系统就可以轻松做到这点。此款智能的呼叫中心系统具有极佳的兼容性,能够做到各种文档的即时上传。也许一些企业用户还在拿着厚重的资料以会议的形式告知成员新活动的详情,不仅用户体验大打折扣,最重要的是让企业浪费了很多宝贵的时间。使用SmartCall 呼叫中心系统,让企业用户告别厚重的资料、浪费时间的会议,只需编辑活动地点、时间、内容以及附件等信息,系统帮您传达给您想传达的人。

       2. 智能分析数据生成多种图表

       很多企业在使用呼叫中心系统时发现,系统根据客户资料生成的图形非常少甚至有些系统只能生成一种图形,而SmartCall 呼叫中心系统却是能人所不能,根据所收集的客户信息智能生成五种图形,包括条形图、柱形图、线条图、面积图以及饼图,企业管理人员可根据需要选择查看符合自身习惯的图形,及时发现日常销售过程中的问题与客户需求,加快业务流程,提升工作效率。

       米领通信作为中国通信技术专家,一直以发展智能呼叫中心为核心战略,正在为各个领域的各个行业提供优质的呼叫中心服务。“ 这支团队在呼叫中心建设有相当丰富的经验,在合作中,米领团队保质保量的完成了多个城市的呼叫中心建设及运营指导工作,表现的非常出色!”品今支付亚太金融事业部 Frankie. Lam 激动地说道。确实,米领通信的 SmartCall 呼叫中心系统一直受到众多企业的一致好评,这一点也是目前其他类呼叫中心产品所无法超越的。

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