电销型云呼叫中心满足当下企业需求

摘要:电销型云呼叫中心依托其服务、管理、营销等功能,已逐渐成为企业实现由粗放型管理转向精细化管理、转变经济增长方式,以及提升企业业绩等的重要工具。

电销型云呼叫中心满足当下企业需求-米领通信电销型呼叫中心

       呼叫中心在国内已历经了4代革新,从第1代基于交换机的人工热线电话系统,随着计算机技术与CTI技术的运用,逐渐发展为第2代交互式自动语音应答系统与第3代兼有自动语音和人工服务的客服系统。自云计算成为被追捧的对象以来,云技术的应用又让呼叫中心实现了再次进化,新型的云呼叫中心系统正愈发快速地占据着国内市场。

       云呼叫中心有着部署灵活、开放兼容、成本低廉等优势,电销型云呼叫中心依托其服务、管理、营销等功能,已逐渐成为企业实现由粗放型管理转向精细化管理、转变经济增长方式,以及提升企业业绩等的重要工具。

       然而,还有许多中小企业对于是否需要,以及为什么要搭建一个属于自己的电销型云呼叫中心困惑不已。究其主要原因,皆是由于管理者们对于云呼叫中心有所误解,或是对于企业自身的通讯现状不甚了了。

       换个角度,比较该通讯成本所对应的通话时长后则会发现,如果企业可以通过云呼叫中心,花费同样的甚至更少的通讯成本,获得更多的通话时长,让电销员打更多电话,从而接触更多客户,谈下更多单,何乐而不为?

       电销型云呼叫中心正是充分发挥了大数法则原理,帮助电销员提升电话拨打数量,以量取胜。让企业用更低的通讯成本享受更多的通话时长,帮助企业业务更加省钱又高效,这正是电销型云呼叫中心的魅力之一。

      另一个较为普遍的误解就是,不少企业管理者都认为建设一个云呼叫中心必须要先撤下企业现有的通讯系统,将曾经耗资搭建的传统呼叫中心或电话系统尽数摒弃,再大费周章地重新布线搭建。

       基于SaaSPaaS模式的电销型云呼叫中心平台因使用了云技术,完全无需进行设备采购、布线架构等耗时耗力的工作,在成功申请开通云呼叫账户后,仅需一台可上网的电脑就能让企业实现呼叫应用。可以说,云呼叫中心系统自建在企业现有的基础设施之上,只需对原有的呼叫模式进行简单变更,就能启动全新的云呼叫服务。

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