客户呼叫中心 自助语音功能解析

摘要:壮大的客户呼叫中心生态系统。以此将应用到各行企业当中,推动客户中心的角色转变,从而成为企业与用户之间沟通的真正桥梁。客户呼叫中心不仅提升了服务,更有助于企业的营销与运营。

客户呼叫中心 自助语音功能解析

       随着云呼叫中心系统的的广泛应用,很大程度上便捷了企业与用户之间的沟通,而客户中心是建立在云呼系统的基础上,展开的更全面,更壮大的客户呼叫中心生态系统。以此将应用到各行企业当中,推动客户中心的角色转变,从而成为企业与用户之间沟通的真正桥梁。客户呼叫中心不仅提升了服务,更有助于企业的营销与运营。

       那么米领通信小编会帮助大家逐渐熟悉客户呼叫中心的系统中的这些功能,有些功能可能之前已经有所了解,而有些则是崭新的呈现给大家。

       交互式语音应答,是一种功能强大的电话自助服务系统,能够提供7×24小时的自动语音服务。那在米领通信的客户呼叫中心系统中,包含了哪些自助语音功能呢?

  1.当客户拨通企业电话,即可听到企业设定的欢迎语,并可根据不同时间,播放不同的内容;

  2.当客户拨通企业电话,可通过语音导航提示,选择相应服务,从而更快捷的解决自己的问题;

  3.电话结束后,云呼叫中心系统的优势介绍企业客服人员只须轻点“满意度”键,客户即可听到企业的满意度调查邀请语来进行服务体验的互动。

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