自建呼叫中心跟托管呼叫中心有什么区别?

摘要:自建呼叫中心跟托管呼叫中心有什么区别呢?该选择哪种呼叫中心才是适合自己企业的呢?

自建呼叫中心跟托管呼叫中心有什么区别?_米领通信呼叫中心

       不知道各位在选择呼叫中心系统搭建的时候,米领呼叫中心系统供应商都会跟您介绍:您企业是要自建呼叫中心还是托管呼叫中心呢?这时,您心里的疑问是不是这样的呢,自建呼叫中心跟托管呼叫中心有什么区别呢?该选择哪种呼叫中心才是适合自己企业的呢?

自建呼叫中心跟托管呼叫中心的区别体现在以下几点:

    搭建方式的不同

    费用投资的不同

    管理方式的不同

    设备购买方式不同

    适用客户群体不同

自建呼叫中心:自建呼叫中心是企业自主采购建设呼叫中心所需的软硬件设备建设的呼叫中心,是以控制管理平台核心技术为前提,企业自身完全掌控呼叫中心的所有数据信息,并与企业的业务管理系统进行有效融合,形成一套完整的IT信息通信系统。

适用客户:

成熟的、规模稳定的用户,完全了解自身呼叫中心需求,对数据安全性要求高,有较强维护能力有复杂的业务系统。

托管呼叫中心:托管型呼叫中心是一种可以租用坐席月租的呼叫中心服务方式,企业使用呼叫中心可以不用购买任何软件、硬件系统,只需具备人员、场地就可以快速建立自己的呼叫中心。

托管呼叫中心特点:

1、随需应变,企业可根据自己的需求,随时增减座席数量。

2、方便,灵活,前期投入低、无需一次性全额投入购买呼叫中心软、硬件按月支付坐席租用费。

3、托管型呼叫中心采用的是共同分摊租用的模式来实现成本低廉的效果,其使用效果,功能数量,运行能力,完全达到中小企业使用标准。

4、托管型呼叫中心平台不受时间、场地限制,按需租用,灵活增减,通过独特的多用户管理和远程座席功能,满足于呼叫中心座席分布于不同地点的企业使用。

托管型呼叫中心适合哪些企业?:

中小型企业坐席数量不多,处于快速成长阶段,坐席需求变化不稳定的中小企业。

返回