房地产呼叫中心系统搭建服务

摘要:房地产呼叫中心主要用于对外营销的窗口,客户可以通过这个窗口了解此房地产企业的文化、形象和发展情况。同时通过呼叫中心可以统一规范企业的市场和服务,让客户和企业的每一个业务代表之间的联系。

房地产呼叫中心系统搭建服务-上海米领通信

1、帮助创立行业品牌形象

很多预购房的客户,在选择地段、价位的同时,更多的是考虑房地产商的实力。在行业中品牌形象的树立直接来源于售前、售后的服务好坏。

2、作为对外联系的窗口

呼叫中心相当于一个优秀的广告载体,它会带来非同凡响的广告效果。房地产商通过呼叫中心可以很到位地宣传自己的项目。

专业销售人员运用房地产呼叫中心这一销售工具,通过周密安排、专业推销和努力的有效营销,房地产项目的开发与销售必然会有理想的结果。

3、树立统一企业形象

房地产呼叫中心主要用于对外营销的窗口,客户可以通过这个窗口了解此房地产企业的文化、形象和发展情况。同时通过呼叫中心可以统一规范企业的市场和服务,让客户和企业的每一个业务代表之间的联系,都得到统一、满意的服务。

4、建立个性化营销策略

房地产呼叫中心涵盖客户购房前的咨询、签定定房协议、鉴定购房合同、办理按揭、售后服务和物业管理等,在整个过程中实现无缝的个性化服务流程,尽可能保证一对一的服务。

5、提高服务质量

a:完全突破了原有服务体系在提供服务时存在的时间和空间上的限制。为用户提供了全方位的,无所不在的,不受时间和空间限制的服务。

b:全方位的接入方式和信息提供方式为客户和住户提供更丰富多彩的信息服务,从而为房地产商争取了更大的客户群。

6、提高工作效率

基于智能房地产呼叫中心的客户服务中心工作即记录,工作即统计,不必再费人力进行统计,可以说在此环境中,一切问题都可以定量,都可以用数据说话。

7、降低管理成本

客户服务中心可以成为房地产公司自身质量管理的助手。客户服务中心拥有各种统计分析功能,可以一目了然得到公司的经营情况,客户的需求动向,各种意见等有价值的信息,从而具有针对性地实施完善手段,成为公司经营决策的一个有效依据。

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