双向回呼的过程是怎样的?

摘要:在众多语音产品当中,最值得一提的是双向回呼,双向回呼技术是指使用者发起呼叫后,服务器给主叫/被叫双方发起呼叫,呼叫顺序可控,双方实时响应并极速接通。这种呼叫方式的优势十分明显

双向回呼的过程是怎样的?-米领通信双向回呼服务

在众多语音产品当中,最值得一提的是双向回呼,双向回呼技术是指使用者发起呼叫后,服务器给主叫/被叫双方发起呼叫,呼叫顺序可控,双方实时响应并极速接通。这种呼叫方式的优势十分明显,仅在发起呼叫请求时联网,通话不受网速影响,和传统电话一样且不消耗流量,这些全部能够体现在米领通信呼叫中心双向回呼技术中:

1.回呼通话仅在发起呼叫请求时需要联网,通话过程使用传统电信线路,不受网速影响,通话质量高。

2.支持录音功能。

3.有效保护双方号码不被泄露。

4.提供开放的API接口,企业或开发者通过简单的调用即可快速实现回呼功能,易于开发。

       此在互联网时代,几乎所有企业网站上都会有一个大大的客服按钮,客户可以直接点击呼打电话,也可以留下自己的手机号码等待系统回呼。由此可见,语音产品已经被企业们广泛应用于互联网营销及客户服务。

   如何与客户更有效地沟通,是企业一直以来要面对的课题。语音产品应用的出现,即能提高沟通的效能,又能降低沟通的成本。

  目前市场上有多种类型语音通讯产品可供企业挑选,单是米领通呼叫中心信提供的语音通讯产品就有网络直呼、双向回呼、自动语音应答、语音通知等可以满足企业不同的需求。

  在语音通讯产品的应用中,企业自身的需求决定了产品种类的选择。房地产企业经常采用网络直呼、双向回呼的方式来接待自己的网络客户。对隐私要求更高的婚恋网站则通常会采用双向回呼产品来打消客户关于隐私的顾虑。面对自己的海量订单,O2O企业大都采用语音通知来把它们分发给客户或者供应商去进行确认。集团公司里远程会议必不可少,跨多端的电话视频会议产品也给他们提供了不少便利。

  由此看来,双向回呼虽然是一款语音通讯产品,但它改变了传统一对一接通的对话流程,而是由第三方呼叫双方而进行接入,进行匿名通话,避免在沟通初期就泄露过多信息。

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