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CRM如何在区块链上寻找与之有关的联系
2018-06-19
CRM,区块链

摘要:区块链由于是加密货币媒介比特币(Bitcoin)的后台技术支撑,而成为一个通用术语。一个简单的谷歌搜索可以发现大约在2700万个信息中提到这个词。但是,尽管有其金融根源,这项技术已不再局限于金融交易。与其他的高科技解决方案(如云计算和人工智能)一样,区块链有可能极大地改变所有企业应用程序(包括客户关系管理--CRM系统)的设计方式。 CRM在区块链上寻找与之有关的联系

电销机器人有多智能?来看米领通信电销机器人与客户的一段对话
2018-06-15
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摘要:米领通信认为不论什么行业,产品的销售,都离不开电销,电销是最有效的销售,我们可以跟客户一对一的进行深入沟通,让客户足够的了解我们的产品,才会购买!特别是当前互联网经济高速发展时期,谁能第一时间找到目标客户,谁就占得先机,不知道每天你接通了多少电销电话?

访客数据统计对于网站在线客服系统有多重要?
2018-06-14
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摘要:目前已经有80%的企业愿意使用网站在线客服系统软件,对于企业来说,网站在线客服系统软件已经成为了必不可少的工具,网站在线客服系统软件的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上,而是可以作为营销利器的存在。

海底藏玄机 微软公司布设水下微型数据中心
2018-06-12
微软公司,微型数据中心

摘要:日前据报道,微软公司已经将一个数据中心沉入奥克尼群岛海岸附近的海域,以调查其水下数据中心的节能情况。   其数据中心名为Project Natick,它采用一个集装箱大小的圆柱形容器放到海底,这个容器中部署了一个微型数据中心。

区块链技术如何运用在企业呼叫中心通信领域
2018-06-11
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摘要:比特币是区块链技术的第一个应用,但区块链技术的应用领域远不止金融行业。通信业者同样投以热情,特别是电信运营商领域,区块链技术正在成为新宠。区块链技术可以理解为类似TCP/IP协议这样的一种网络基础设施的角色,将是支撑未来以对等开放为特征的新型互联网业态的关键设施要素之一,进而影响到众多行业领域的具体应用形态,就像Web带给全世界各行业的影响一样。

AI智能呼叫中心 你未尝试的银行业务办理新体验
2018-06-08
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摘要:客户金融需求与行为方式的变化要求银行转型,需要银行围绕客户体验,为客户提供更加个性化,更能提升客户使用体验的产品与服务。 科技的发展正在为银行不断的创新提供支撑,这种创新不仅是经营模式与发展方式的转变,更是服务效率的快速提升,呼叫中心技术的创新也在推动着商业银行技术与应用的创新。

人工智能客服运用如何更接地气?
2018-06-07
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摘要:人工智能在近些年非常火,它听起来很高大上,以至于不少人一见这词就感觉非常飘渺。确实,人工智能技术很了不起,它背后的数据和算法非常庞大复杂。但是,米领通信认为用户使用的是产品本身,而不是那些高深的概念。所以米领通信认为:人工智能既要高大上,也应接地气。

在小米当客服是什么样的体验!
2018-06-06
小米客服

摘要:在客服中心,管理都在强调制度、KPI。客服成为了一个绩效推动的岗位,于是出现了各式各样的考核指标,要求接听率、平均通话时长,又要要求首解率、满意度...   雷军在16年的小米年会上,提到“继续坚持去KPI战略,放下包袱、解掉绳索,开开心心做事”...那么在小米当客服,真的没有KPI吗?