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云呼叫中心系统怎么用,和传统呼叫中心系统区别?
2018-08-31
呼叫中心,云呼叫中心系统,企业呼叫中心云平台,云呼叫中心电话系统,云呼叫中心报价

摘要:呼叫中心上云,只是简单地进行了一次系统升级,这么认为的话,还真是误解够深的。从传统 呼叫中心 到云呼叫中心系统 ,从硬交换到软交换,再到云计算,对企业来说,并不仅仅是客服系统换了个样貌

短信验证码服务采购注意事项
2018-08-30
短信验证码服务,语音验证码, 手机短信验证码平台

摘要:短信验证码的普及在当今时代已经达到了巅峰,无论是注册还是交易,都在依靠它完成。对于企业来说,短信验证不仅安全,还能在后台形成精准的客户统计,能够完善企业的进一步营销。

如果滴滴有智能客服,一切可能都会不同
2018-08-27
滴滴,智能客服

摘要:对很多老百姓而言,他们并不知道对面的客服是个机器人,所以看到这样的对话,第一时间就会勾起怒火——一个女孩子在顺风车上失联,且之前发出救命的请求,而滴滴客服却会如此“淡定”,这直接让群众对滴滴的好感度降到0以下,如果好感度有负数的话,可能是负无穷大。

如果重视客服中心建设,滴滴可能会避免出现这样的事
2018-08-27
客服中心建设,滴滴

摘要:可能在很多人想象中,呼叫中心就是个“坐着接电话”的轻松工作。但事实上,随着通讯技术与大数据处理能力的飞速发展,呼叫中心已经是一个数字化到牙缝里的行业。不夸张地说,管理系统的细致程度已经到了帮你安排上厕所时间。

AXB中间号应用解决方案
2018-08-24
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摘要:订单双方可通过拨打米领通信安全电话回拨隐私号X进行相互联系,显示或留存在双方手机上的只有隐私号X,订单服务结束后,双方关系自动解除,双方无法通过隐私号再取得联系,既保障服务期间顺畅沟通,更保证了双方真实手机号码的双向安全保护。

智能电销质检 告别质检环节缺位问题
2018-08-17
智能电销质检

摘要:智能电销质检告别质检环节缺位,得益于人工智能技术。智能电销质检颠覆了过去传统人工质检模式,实现语音数据自动化全量质检。以强大的语音转写技术和数据处理能力,实现语音转写文本,释放人工听录音消耗的时间成本。对产生的语音数据做到100%全量质检,扫除语音质检盲区。

号码隐私保护应用场景举例
2018-08-17
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摘要:随着移动互联的发展,O2O行业如雨后春笋般大批涌现,比如你打个车下个软件需要手机号码注册,点个外卖需要手机号码注册,哪怕你停个车都可能需要注册下,因为你需要app端缴费,但是O2O平台如何解决现代人的号码隐私问题?

ai智能话务系统 让传统话务中心只剩老板一个人
2018-08-15
ai智能话务系统,AI智能电话营销系统,AI智能话务机器人

摘要:人工智能(AI)有能力实现更高级别的客户评估和理解。它使公司通过购买周期的不同阶段可以评估客户的感受和根据他们行为做出的潜在预测。这可能会帮助呼叫中心经理在更深的层面上培训和支持座席,这样他们就可以更加轻松地满足客户的期望。