电话营销呼叫系统解决方案

摘要:电话营销呼叫系统具有成本低、效率高,并且不受地域限制等特点,许多企业将电话营销呼叫系统作为一种有效的业务推广模式,目前这一营销渠道已经成为不少国际知名企业的主要销售渠道之一。

电话营销呼叫系统解决方案-米领通信

随着消费者主导市场的形成,很多企业采用电话营销呼叫系统模式,即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场的营销手法。相对于传统的营销方式,电话营销呼叫系统具有明显的成本优势。同时,电话营销呼叫系统因主动、快速,它能直接和客户进行交流,其主动性和针对性较强。

       由于电话营销呼叫系统具有成本低、效率高,并且不受地域限制等特点,许多企业将电话营销呼叫系统作为一种有效的业务推广模式,目前这一营销渠道已经成为不少国际知名企业的主要销售渠道之一。

电话营销呼叫系统的技术优势

1、节省人力成本

       电话营销呼叫系统平台外呼业务,通过预览外拨或者预测外拨方式,通过点击拨号或者外呼通过IVR系统自动外呼,节省人力成本,降低坐席的劳动强度,提高电话营销呼叫系统的准确率。

2、提高工作效率

       采用自动呼叫分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率,通过系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后方转人工坐席。

3、提高服务质量

       电话营销呼叫系统采用先进的技术,坐席人员借助计算机网络,以及相应的知识库作为辅助,为用户提供标准、统一、全面的服务,并将所有客户自动建立完善的客户资料,提高了企业的客户服务质量,提升了企业形象。

4、提供决策依据

       电话营销呼叫系统能够提供详细的报告和报表,管理人员能够根据时间段对呼叫中心的坐席、坐席组、营销系统、成单率等指标进行统计,根据详细的历史报告和报表,调整销售策略,完善销售计划,并对坐席数量进行调整。

5、提高资源利用率

       系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。

综合以上,电话营销呼叫系统使企业摒弃传统的销售模式,利用现代电子商务、大数据分析以及呼叫中心技术的技术,建设电话营销呼叫系统平台,形成新的销售模式,促进企业业务快速发展。

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