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云计算在呼叫中心CRM系统管理中的体现

摘要:在云计算和呼叫中心CRM系统结合下,传统CRM系统将更为智能及功能完善,使得云计算下的呼叫中心CRM系统为企业提供更大的便利性。云计算将计算资源集中起来,并通过专门软件实现自动管理,无需人为参与。

云计算在呼叫中心CRM系统管理中的体现-米领通信

云计算是一种商业计算模型,它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上,使用户能够按需获取计算力、存储空间和信息服务,这种资源就被称为“云”。

       这种虚拟计算资源通常是一些大型服务器集群,包括计算服务器、存储服务器和宽带资源等。云计算将计算资源集中起来,并通过专门软件实现自动管理,无需人为参与。

 云计算优势如下:

  1.大大降低企业运营成本

  云计算可以让所有资源得到充分利用,其中包括价格昂贵的服务器以及各种网络设备,工作人员的共享使成本降低,特别是小到中等规模的应用和原型。

  2.云计算资本支出转移到运营成本

  云计算使企业从资本转移支出资金运营开支,使客户能够专注于增加在其职权范围内的核心价值,如业务和流程的洞察力,而不是建立和维护IT基础设施。

  3.云计算反应迅速准确

  云计算可以为用户更快的提供用户所需要的资源,比如,当一个项目的经费,你主动服务,那么,如果该项目被杀死,你只需云终止合同即可,快捷准确安全。

  4.云计算动态可扩展性

  大多数应用的经验在交通尖峰。过度购买自己的装备,以适应这些尖峰。相反,许多云服务能顺利和有效地处理这些峰值规模,更加符合成本效益即用即付的支付模式。

  5.云计算简化维护

  云计算在修补程序,升级部署在共享上的基础设施,因为数据是经过提前备份的。

  当随着信息化进程不断加快,新一代信息技术发展日新月异,经济社会发展对信息服务的需求持续增长,已成为促进新一代信息技术产业发展的根本动力。那么,在云计算和呼叫中心CRM系统结合下,传统CRM系统将更为智能及功能完善,使得云计算下的呼叫中心CRM系统为企业提供更大的便利性。

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