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电话外呼呼叫中心对于电销企业有哪些具体作用

摘要:电销企业近年来发展特别迅速,形容夸张点就是一夜之间遍地开花,很多电销型企业开始意识到电话外呼呼叫中心的作用,开始意识到电话外呼呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台,并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼功能寻找目标客户并销售自己的产品。

电话外呼呼叫中心对于电销企业有哪些具体作用

电销企业近年来发展特别迅速,形容夸张点就是一夜之间遍地开花,这样直接带来的就是竞争程度异常变态,使得企业在追踪客户到成交客户的过程中变得困难,那么对于这种情况很多电销型企业开始意识到电话外呼呼叫中心的作用,开始意识到电话外呼呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台,并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼功能寻找目标客户并销售自己的产品。在此背景下,很多企业,无论规模大小,都有建立自己呼叫中心的想法,这样不仅带来销售成本的大幅下降并且使得面销的效率得到提高。那么电话外呼呼叫中心在电销型企业中到底起着哪些重要作用呢?米领通信小编详细整理如下:

  1电话外呼呼叫中心可批量导入客户,管理者可自主分配客户资源给座席;

  2数据排重功能,有效预防了业务员撞单;

  3电话外呼呼叫中心可批量语音外呼,有意向的客户系统迅速接入空闲座席,将传统的“打电话”变为“接电话”,有效解决座席的“电话恐惧心理”的问题;

  4电话外呼呼叫中心点的击呼叫功能,系统多处设置呼叫按钮,座席点击后自动呼叫,省去手工拨号的烦恼;

  5完善的CRM系统,座席可快速查询客户信息、跟进记录等;

  6人性化的回访提醒,重要客户的回访不再遗忘;

  7呼叫座席管理更方便,线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表,为管理者提供决策依据。

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