智能IVR语音系统,自动座席员即可拥有

摘要:IVR智能语音系统:IVR智能语音应答系统的作用相当于“自动座席员”,它用预先录制或合成的语音进行电话应答的系统, 提供一种为客户进行电话呼入时候的菜单导航的功能。通过IVR语音系统,可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的化服务上.

智能IVR语音系统,自动座席员即可拥有-米领通信

IVR语音系统IVR智能语音应答系统的作用相当于“自动座席员”,它用预先录制或合成的语音进行电话应答的系统,提供一种为客户进行电话呼入时候的菜单导航的功能。通过IVR语音系统,可以将简单、重复性的作业从人工转到能够降低成本的化服务上;减少呼叫放弃率以及排队时间,米领通信智能IVR智能语音系统具有其自身的特色:

17×24小时服务 提供客户可随时通过按键或语音选择,通过电话按键输入信息,自助得到多种服务,为企业提供统一的语音接入服务。

2、定制IVR智能语音系统:按客户要求提供语音定制流程。

3、多进程:IVR语音系统支持不同线路执行不同的流程,支持不同外线号码进行不同的语音播报导航。具有针对性和提供特色服务。   

智能电话录音: 米领通信智能电话录音系统,实现同步时提供录音,可以运用于企业维护权益,处理企业客户服务纠纷,控制公司话务成本,提供销售企业员工培训、交流、学习的平台。对所有呼入、外呼电话进行全部通话全程录音。所有录音文件以*.wav格式存放在硬盘,所有录音文件的保存路径可以由用户自己定义。录音文件按一定规则命名、以年月日时分秒+来电/去电号码命名。米领通信监视平台可以提供录音文件的查询,通话时长查询,查询出来后,可以通过电脑上的声卡连接耳机收听录音,每个单独的座席,可以通过查询历史通话记录,使用分机电话或电脑音箱进行录音的回放收听。  


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