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产品资讯

  • 传统呼叫中心在当前发展中是否落伍!

    目前市场上有很多saas模式在线客服平台不仅可以技术上帮助企业完成平台的搭建对接,更有专业的团队能够帮助企业高效、快速的完成从传统呼叫中心转型成为全渠道统一营销服务平台模式的服务体系。

  • 呼叫中心IVR语音系统如何应对客户需求的多变性?

    米领通信认为要对IVR语音系统的能力有清醒的认识。虽然互联网渠道异常活跃,可对于诸如银行、保险、电信等行业而言呼叫中心仍然是主要渠道,既然是这样,IVR语音系统的作用就不能被替代,关键在于怎样改变从而让用户自己在庞杂的IVR语音系统体系中进行选择的现状

  • 专业呼叫中心运营指标列举

    如何有效地实施专业化呼叫中心管理,改善服务质量、提高客户满意度和盈利能力,已成为呼叫中心管理者们待解决的问题。米领通信根据多年经验列举与专业叫中心运营相关的指标如下

  • 智能客户管理软件 如何精确提升企业客户数据质量

    对于企业的历史和现有数据,通过智能客户管理软件设置参数来进行整合,把握好数据的有效性,让无用的数据信息得到清理,有价值的客户得到有效整合,并进行客户的动态管理,按照最优的客户管理规则

  • 如何用云通信呼叫中心实现企业销售业绩快速提升

    现在说起云通信呼叫中心,更多的是指一种托管性质的服务,当下互联网经济的快速发展,使得云通信呼叫中心在很多公司的运营发展上扮演了越来越重要的角色,因为自建呼叫中心能做的他基本都能做到,

  • 呼叫中心客服外包优势有哪些?

    呼叫中心客服外包行业是随着电商网站的逐步繁荣而兴起的行业,目前已经有不少的独立的做呼叫中心客服外包业务的公司,整个呼叫中心客服外包行业是怎么样的状况呢?

  • 电话呼叫中心座席利用率如何提升

    电话呼叫中心座席利用率如何提升?首先,一般利用率指标有工时利用率、平均处理时长、通话时长、产能、休息率,我们将围绕这些指标开展相关的改进措施的讨论,从人员、系统、话术、流程等方面加以改善。

  • 快递呼叫中心如何使用云计算技术?

    云计算快递呼叫中心出现以后一切都将改变,基于云计算的云物流将是一个很好的解决途径。云计算快递呼叫中心作為一种新的生产力,其应用可以创新商业业务模式,更灵活地利用外部资源

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