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产品资讯

  • salesforce是什么?

    Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM) 软件服务提供商,但是虽然SalesForce做为全球SaasCRM老大,但为什么SalesForce在中国一直不火,难道真的是水土不服?

  • 智能电话机器人如何做到智能催收?

    基于上述种种契机,人工智能电话催收水到渠成的出现在市场上 另外对于催收企业来说,催收外呼是高度标准化的客服提醒业务(信用卡通常指逾期30天以内,现金贷一般14天以内),人工智能目前已经提供了比较完美的解决方案,主要涉及语音合成、语义识别、人机对话等技术

  • 贷款电销机器人 自动解决贷款行业的电销需求

    米领通信了解到越来越多的人选择贷款来解决资金周转问题,贷款企业也如雨后春笋不断涌现,行业竞争愈发激烈。但是截至目前,电销依然作为贷款公司的一种主要营销手段,而人工智能电话机器人此时诞生的正是巧到好处。

  • 淘宝店小蜜智能客服回复规则有哪些?(话术配置训练干货)

    因为智能辅助是以人工客服身份回复,自动回复的精准度对上下文理解要求极高,故我们仅在单个问题类型线下评测上下文匹配精准度满足95%以上才允许支持自动回复,故目前以下30类问题识别后会自动回复。

  • 客服质检如何做到更深入?

    从客服质检的角度讲,提升总体的价值从帮助员工成长、提升服务质量、挖掘客户需求逐步发展对于运营的深入参与,但是不同的客服质检团队深入到运营层面的程度是不同的。

  • 智能电话机器人如何应对客户对话打断?

    智能电话机器人越来越多受到呼叫中心客户的欢迎,通过智能客服部署的方式,使得电话营销的的效率得到了很大的提升。在智能电话机器人和客户的沟通中,如何能够流畅,准确地获得用户及时提出的问题

  • 呼叫中心智能ivr建设的必要性

    智能的IVR系统的重要因素就是用户思维。智能IVR让客户不再通过按键模式而是语音交互方式以优路径实现客户问题最优解决。其实大多数情况下,客服所要解决的都是些常规问题,也就是大多数用户所碰到的问题,而智能ivr就是把这些常规问题的解决方案简单直观的传达给用户

  • 智能在线客服有哪些特点?(附带智能在线客服流程图)

    在线客服系统在企业运用中就是为了解决企业营销中的客服问题,在人工无法做到24小时及完善准确的客服工作时,智能在线客服系统则很好的解决了,最终的目的是满足客户的需求,解决客户的问题,从而达成合作。

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