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产品资讯

  • 呼叫中心班长岗位职责有哪些?【最新】

    不管是中小型还是大型的企业呼叫中心里,都会有呼叫中心班长这一职责,那么对于每个企业的需求不同,呼叫中心班长的职责也是有所差别的,对于一般性的呼叫中心座席班长在工作中需要处理哪些问题,在这里,米领通信简单列举了几项

  • 呼叫中心话机选购该注意哪些事项?

    当今市场上的呼叫中心话机有很多,市场上很多呼叫中心话机广告语写的也是很溜,什么高清通话,防雷多端口等等一堆噱头,但是对于鱼龙混杂的市场,企业主该如何去选购呼叫中心话机?

  • 企业CRM系统使用上的这几个误区,你注意到了么?

    正确使用企业CRM系统可以助力公司业绩增长,加深客户关系,促进企业成为行业领导者。不幸的是,一些企业没有充分利用他们的CRM数据,更糟的是,根本不使用企业CRM系统。

  • 在线客服系统如何快速解决互联网金融业客服问题?

    互联网金融业目前较为火热,近两年的互联网发展使得这一行业爆发出生机,互联网金融业为能为投资者提供更多、更优质、更贴心的投资理财服务。

  • 国内有哪些呼叫中心服务公司值得推荐?

    国内有哪些呼叫中心服务公司值得推荐?目前呼叫中心服务行业确实形成了几个阵营,但是新的、成长性的公司也不断涌现,米领通信想说的是,对于一个需要的企业而言,选择商,重要的不是选择他的规模、他的名气、他是否上市、他是否通过了某个标准的认证。重要的要去做调研。

  • 呼叫中心质检规划:录音管理如何做到拿捏有度

    在呼叫中心质检规划中,说到呼叫中心质检,就想到录音,确实,录音是客服人员的服务也是产品之一,更是客服人员重视的地方。

  • 双向安全呼叫:号码隐私保护刻不容缓

    如何改变这个窘局?企业若想提高用户体验度,可以尝试使用米领通信双向呼叫。什么是双向呼叫?双向呼叫就是利用技术,将直拨的电话方式变为回拨。

  • 如何做好自建呼叫中心运营?

    自建呼叫中心的运营实体工作包括:流程设计执行、人员的管理、绩效的实现等方面,要实现最终的绩效关键还是要做好检查工作。检查流程设计是否合理、是否严格按流程执行;检查人员管理工作是否按相关标准执行,检查绩效是否做好相关的控制。

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