免费咨询
在线咨询 电话咨询

智能客户管理软件 如何精确提升企业客户数据质量

摘要:对于企业的历史和现有数据,通过智能客户管理软件设置参数来进行整合,把握好数据的有效性,让无用的数据信息得到清理,有价值的客户得到有效整合,并进行客户的动态管理,按照最优的客户管理规则

智能客户管理软件  如何精确提升企业客户数据质量-上海米领通信

众所周知,客户数据对企业至关重要,是进行销售工作的前提,是进行决策分析的依据,但面对客户数据的碎片化零散化,数据不够准确全面,企业往往有心无力,管理者没有太多精力去整理客户信息,销售人员日常的客户记录也有所欠缺。如果对客户数据把握不到位,不仅会影响到销售工作的开展,也会导致决策的失误,这是对企业致命的危害。可见当下企业对于客户资料的精细化管理有多重要。

       米领通信认为企业对客户数据分析不到位,在于对客户的分类不清,未按照客户的具体特征,以及市场行情特征来进行定位,而要做到客户细分,光靠原有的Excel表格很难做到,不够专业化的客户细分,只会让客户归类模糊,而且面对当前信息化时代,海量的客户信息也难以进行Excel表格规整和管理,查询和调取客户显得费力不讨好,更何况是不同的客户归档和分类,而且分类的客户也需要相互关联,这对于传统的客户管理模式根本无法做到。可见当下企业客户管理方面对于智能客户管理软件的需求性迫在眉睫。

智能客户管理软件帮助企业有效整合数据

       对于企业的历史和现有数据,通过智能客户管理软件设置参数来进行整合,把握好数据的有效性,让无用的数据信息得到清理,有价值的客户得到有效整合,并进行客户的动态管理,按照最优的客户管理规则,找出客户信息之间的规律,让不同的客户分类相互剥离又有机联结,然后实现目标客户的运营,整合后的数据置入数据库,然后通过不同的参数来进行归档,让客户分析做到位,把握好客户运营的思路,通过数据分析的准确性,对客户的多维度分析,来提升客户数据的质量,为企业带来更大的效益。

客户问题跟进记录

       客户数据包括很多方面,一是从线上线下渠道收集的数据,还有就是与客户沟通形成的数据,对于第二类数据,企业难以进行记录,这样的信息过于零散,无法形成系统性。而借助智能客户管理软件,能够为企业实现这一目的,通过接入通讯短信、微信邮件,多平台互联互通,实现沟通信息的无缝对接,将重要的信息做标注,并列入每一位客户的档案名单,以便后期跟进管理。此外,还能实现潜在客户的收集,对接社交平台的互动客户,将客户的信息导入过来,然后开展营销攻势。

返回
© 2017 Microlink. all rights reserved. 沪ICP备14046169号-1 呼叫中心许可证 B2-20161528