业务挑战

产品知名度差,竞争压力大,销路打不开,市场无法突破

随着电商行业的不断崛起,传统的快消与电器行业收到很大冲击,市场竞争日益激烈,企业商家需要突破传统营销模式,提高市场竞争力。

市场费用取证和核销难,费用管理缺乏可控性

传统模式作业下,企业管理者无法监督费用执行情况,市场费用核销工作难度大;渠道促销活动代垫费用是否执行无法取证,难以核销;传统核销效率低,市场费用是否真实投放同样无法保证。

销售团队各自为王,商品价格难以掌控

传统的企业模式,拥有多个销售团队,各自负责自己的业绩,缺少沟通交流,无法形成凝聚力,销售业绩提不上去

企业与终端、消费者的需求产生断层

企业渠道流通环节长,远离终端零售,致使无法主动拉动终端动销;企业与消费者之间沟通断层,难以获取消费者真实需求,产品销量低;促销形式单一,集中于线下促销,线上促销无法开展

应用场景

云呼叫中心——多个系统集成

米领呼叫中心解决方案,可以实现呼叫中心与网络金融服务的集成;利用智能语音、金牌话术、语音质检等功能大幅提高客服的业务受理效率;精准预测客户需求,极大地改变电子金融行业务运作体系和结构;智能数据分析与监控,提高销售与客服体系的业务水平

智能电话机器人——智能营销与客户回访

米领智能电话机器人自动呼叫对潜在客户进行电话销售,筛选客户意向,针对意向等级较高的客户进行人工销售,提高销售转化率,降低人工成本;米领智能电话机器人自动对老用户进行电话回访,及时掌握客户满意度,提高客户的满意率

智能语音交互(IVR)——自助办理业务

实现金融保险无限套无限层级语音导航服务功能;米领云呼叫中心可以将多项业务按类型嵌入其中,提供了集业务咨询与宣传平台;同时可提供自助式服务,客户可以随时查询保险知识、保险类别与险种,咨询投保流程,申请投保业务等等需,要人工服务时可直接导航到不同业务部门,节省了中转询问的时间;智能数据分析产品业务中的热点、问题、趋势,为商业决策提供数据支持

智能语音质检——业务服务质量监控

智能语音质检机器人可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务

网页回拨——隐私保护安全通话

买卖双方直接通话交流,通话网页回拨保护客户隐私号码;对所有通话记录全覆盖质检,筛选不合规通话服务;监控所有通话量和录音,达到通话监管和推广评估的效果

唯真实,可信任,唯体验,最真实

或拨打服务热线:021-31236123