业务挑战

客户缺乏黏性

对于服务行业来说,开发一个新客户的成本往往高于对于老客户的二次开发。但由于中小型汽服门店的数量众多,服务质量及专业度不够,大多数都是一锤子买卖

销售团队各自为王,商品价格难以掌控

传统的企业模式,拥有多个销售团队,各自负责自己的业绩,缺少沟通交流,无法形成凝聚力,销售业绩提不上去

线下广告成本高,市场销路打开难

传统汽车服务的营销推广,是通过人工电话销售、电视地铁传媒等,成本高,无法精准营销

应用场景

云呼叫中心——客户资源统一管理

米领呼叫中心提供客户管理系统对客户资源统一管理,业务人员流动不会造成客户资源的的流失;客户资源智能分配,合理利用业务资源,避免出现撞单、漏单情况的出现;客户通话记录永久保存,跟进客户记录,各渠道信息集中在统一的平台上,互通共享

智能电话机器人——智能营销与客户回访

米领智能电话机器人自动呼叫对潜在客户进行电话销售,筛选客户意向,针对意向等级较高的客户进行人工销售,提高销售转化率,降低人工成本;米领智能电话机器人自动对老用户进行电话回访,及时掌握客户满意度,提高客户的满意率

智能语音交互(IVR)——全天候智能客服

智能语音质检机器人可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务

智能语音质检——业务服务质量监控

智能语音质检机器人可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务

AI金牌话术——服务标准规范化

客户通话实时ASR语音转文本;智能分析客户意图,精准描写客户画像,生产优秀话术呈现在坐席窗口,横扫坐席知识盲点,坐席秒变专家,提升客户体验,抓住每一个瞬间的销售机会

短信服务——服务追踪与关怀

可以对新购车及维修用户及时跟踪回访、问卷调查、节假日问候,生日问候,提高客户服务满意度,体现4S店的人文关怀和人性化管理,最终赢得客户,实现企业利润的最大化。

网页回拨——隐私保护安全通话

买卖双方直接通话交流,通话网页回拨保护客户隐私号码;对所有通话记录全覆盖质检,筛选不合规通话服务;监控所有通话量和录音,达到通话监管和推广评估的效果

唯真实,可信任,唯体验,最真实

或拨打服务热线:021-31236123