业务挑战

业务量呈周期变化

互联网行业经常做一些促销类活动,比如新产品的优惠推广,突发用户多,基于传统方式构建应用,需要自己搭建集群满足弹性伸缩的需求,容易出错,特别是在高峰期过后,弹性扩容的系统难以自动快速缩容,导致资源利用率低,成本增加

营销效果差

传统的营销模式缺乏对用户需求的精准洞察,通常是企业向所有用户推荐同样的产品,没有满足用户实际的需求,营销活动转化率低

应用场景

云呼叫中心——客户资源统一管理

米领呼叫中心提供客户管理系统对客户资源统一管理,业务人员流动不会造成客户资源的的流失;客户资源智能分配,合理利用业务资源,避免出现撞单、漏单情况的出现;客户通话记录永久保存,跟进客户记录,各渠道信息集中在统一的平台上,互通共享

智能语音质检——业务服务质量监控

智能语音质检机器人可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务

唯真实,可信任,唯体验,最真实

或拨打服务热线:021-31236123