业务挑战

业务量呈周期变化

重大节日经常做一些促销类活动,比如新产品的优惠推广,突发用户多;客服和销售的消化处理业务的能力有限,容易出错,特别是在高峰期时,客户的投诉率大大增加,传统的软件应用出错率大大增加

营销效果差,二次转化率低

传统企业无法识别有效客户,尤其是奢侈品行业及高端消费品行业,无法识别有能力消费的高质量客户,从而无法提供高质量的服务以促进消费,同时大部分交易都是一锤子买卖,难以形成粘性,缺少识别目标用户的方式,及精细化数据分析能力,导致无法精准营销,二次消费转化困难

服务效率低、标准不一

传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失,销售店面产品品类繁多,再加上搭配件和零售配件等问题,导致服务效率非常低下,各门店的服务标准也没办法统一

应用场景

云呼叫中心——客户资源统一管理

米领呼叫中心提供客户管理系统对客户资源统一管理,业务人员流动不会造成客户资源的的流失;客户资源智能分配,合理利用业务资源,避免出现撞单、漏单情况的出现;客户通话记录永久保存,跟进客户记录,各渠道信息集中在统一的平台上,互通共享

AI金牌话术——服务标准规范化

客户通话实时ASR语音转文本;智能分析客户意图,精准描写客户画像,生产优秀话术呈现在坐席窗口,横扫坐席知识盲点,坐席秒变专家,提升客户体验,抓住每一个瞬间的销售机会

唯真实,可信任,唯体验,最真实

或拨打服务热线:021-31236123