业务挑战

到店模式面临挑战

随着线上零售的快速发展,传统客户到店的经营模式面临挑战,客流量逐年下降,未来单纯到店模式的零售企业生存空间越来越小

传统营销理念已经落后

传统营销理念以丰富的顾客资源为前提,在顾客资源逐渐减少的情况下,以促销、特价为手段的传统营销理念已经落后于时代

商品不再是唯一的中心

传统零售行业以商品和门店为中心,随着零售业态的不断变化,零售企业和顾客之间的关系正在转化,需要零售企业做出改变

供需关系的变化

未来零售供需双方不再是简单的买卖关系,价格不再是唯一因素,目前产能过剩和需求增长放缓使传统零售行业面临更大的压力

应用场景

云呼叫中心——客户资源统一管理

米领呼叫中心提供客户管理系统对客户资源统一管理,业务人员流动不会造成客户资源的的流失;客户资源智能分配,合理利用业务资源,避免出现撞单、漏单情况的出现;客户通话记录永久保存,跟进客户记录,各渠道信息集中在统一的平台上,互通共享

智能电话机器人——客户回访

米领智能电话机器人智能外呼任务可对老用户进行电话回访,调查用户满意度,生产关键字段的数据报表,未人工回访提供数据支持

智能语音交互(IVR)——全天候智能客服

米领云呼叫中心可以将多项业务按类型嵌入其中,提供了集业务咨询与宣传平台;同时可提供自助式服务,需要人工服务时可直接导航到不同业务部门,节省了中转询问的时间

唯真实,可信任,唯体验,最真实

或拨打服务热线:021-31236123